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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Instalar impressora em modo de Kernel no Windows 10 Education

Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho o Windows 10 Education (x64) Version 1709 (build 16299.309) instalado em meu notebook, e ele não não deixa eu instalar uma impressora HP Deskjet GT 5822.
Se uso o software da impressora, mesmo em sua versão mais recente, não consigo comunicação entre o notebook e a impressora. Se uso o recurso Adicionar Impressora, recebo a mensagem de que o Windows não pode instalar o driver em modo de kernel. O problema ocorre tanto via rede quanto via cabo USB.
Como resolver esse problema? Existe um driver da HP que não use o modo de kernel?

3 RESPOSTAS 3
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Instalar impressora em modo de Kernel no Windows 10 Education

Flávio_Fiorelli

 

Você pode fazer a instalação utilizando o aplicatico HP SMART, que está disponível para download na loja de apps do Windows.

Segue abaixo um link com mais informações: 

Usar o aplicativo HP Smart

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Instalar impressora em modo de Kernel no Windows 10 Education

Prezado MatheusH,

 

essa solução não é satisfatória. Você há de convir que ter que ficar alternando para outro aplicativo para imprimir todo e qualquer arquivo porque a impressora não aparece no menu de impressão do aplicativo que estou trabalhando é extremamente improdutivo, não?

 

Além disso, eu trabalho em modo de Kernel e não quero mudar. Assim, preciso de uma solução que trabalhe desse modo.

 

Att.

 

Flávio

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Instalar impressora em modo de Kernel no Windows 10 Education

Olá Flávio_Fiorelli

 

Neste caso, se trata de uma limitação do próprio sistema, a versão Education não permite a instalação de programas que não provem da loja de apps do sistema.

O HP Smart é uma opção disponível na  loja de apps do sistema e possui as mesmas funções do software do equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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