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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
291Exibições
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Solucionado!

Instalei minha impressora, baixei o HP Smart, e o print a cores do Illustrator sai a preto e branco!

hp Envy 5032
macOS 10.15 Catalina

Acabei de instalar a Envy 5032, pensei que estava tudo bem, mas o print do Illustrator sai a preto e branco e não a cores, como é o documento!

Tentei ver todos os "setups" na caixa do Print, mas não consigo solucionar!

Que irritação, nunca tive este problema com as minhas antigas impressoras!!!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Instalei minha impressora, baixei o HP Smart, e o print a cores do Illustrator sai a preto e branco!

Olá @CrisG , boa tarde !

 

Por gentileza, abra o documento abaixo e veja as seguintes configurações:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095657/...

 

Depois de fazer as alterações necessárias nas configurações de impressão, tente imprimir novamente. Se a qualidade da impressão for inaceitável, passe para a próxima etapa.

 

 

Se não funcionar, sugiro que remova o driver atual e reinstale com o mais recente do site HP para o Catalina:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Instalei minha impressora, baixei o HP Smart, e o print a cores do Illustrator sai a preto e branco!

Olá @CrisG , boa tarde !

 

Por gentileza, abra o documento abaixo e veja as seguintes configurações:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095657/...

 

Depois de fazer as alterações necessárias nas configurações de impressão, tente imprimir novamente. Se a qualidade da impressão for inaceitável, passe para a próxima etapa.

 

 

Se não funcionar, sugiro que remova o driver atual e reinstale com o mais recente do site HP para o Catalina:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

 

Espero que lhe ajude !

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Instalei minha impressora, baixei o HP Smart, e o print a cores do Illustrator sai a preto e branco!

Muito obrigada, Ronaldo! Com a instalação do driver mais recente, agora já consegui imprimir a cores.
Não sei se o problema é do Catalina, que é muito chato com as permissões. Acabei fazendo tudo com o cabo de USB para evitar erros, depois vou testar com Wifi.
Tinha antes uma EPSON 442, que não era grandes coisas, e esta hp tem o menu um pouco mais complicado do que eu esperava...

Se precisar de novo de ajuda, volto aqui, valeu!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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