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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 3
415 Exibições
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Solucionado!

Instalei minha impressora, baixei o HP Smart, e o print a cores do Illustrator sai a preto e branco!

hp Envy 5032
macOS 10.15 Catalina

Acabei de instalar a Envy 5032, pensei que estava tudo bem, mas o print do Illustrator sai a preto e branco e não a cores, como é o documento!

Tentei ver todos os "setups" na caixa do Print, mas não consigo solucionar!

Que irritação, nunca tive este problema com as minhas antigas impressoras!!!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,055
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Solucionado!

Instalei minha impressora, baixei o HP Smart, e o print a cores do Illustrator sai a preto e branco!

Olá @CrisG , boa tarde !

 

Por gentileza, abra o documento abaixo e veja as seguintes configurações:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095657/...

 

Depois de fazer as alterações necessárias nas configurações de impressão, tente imprimir novamente. Se a qualidade da impressão for inaceitável, passe para a próxima etapa.

 

 

Se não funcionar, sugiro que remova o driver atual e reinstale com o mais recente do site HP para o Catalina:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Instalei minha impressora, baixei o HP Smart, e o print a cores do Illustrator sai a preto e branco!

Olá @CrisG , boa tarde !

 

Por gentileza, abra o documento abaixo e veja as seguintes configurações:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095657/...

 

Depois de fazer as alterações necessárias nas configurações de impressão, tente imprimir novamente. Se a qualidade da impressão for inaceitável, passe para a próxima etapa.

 

 

Se não funcionar, sugiro que remova o driver atual e reinstale com o mais recente do site HP para o Catalina:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

 

Espero que lhe ajude !

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Instalei minha impressora, baixei o HP Smart, e o print a cores do Illustrator sai a preto e branco!

Muito obrigada, Ronaldo! Com a instalação do driver mais recente, agora já consegui imprimir a cores.
Não sei se o problema é do Catalina, que é muito chato com as permissões. Acabei fazendo tudo com o cabo de USB para evitar erros, depois vou testar com Wifi.
Tinha antes uma EPSON 442, que não era grandes coisas, e esta hp tem o menu um pouco mais complicado do que eu esperava...

Se precisar de novo de ajuda, volto aqui, valeu!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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