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Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá Mavs1989.
Este equipamento é importado e a ferramenta em questão só está disponível no país de origem deste equipamento.
Para manutenção desta ferramenta, entre em contato no suporte do país de origem: http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
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Que ótimo Mavs1989!
Fico feliz que tenha resolvido!
Tenha uma boa semana! 🙂
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