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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

J3600 - troca de cor

J3600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

J3600

Ao imprimir azul sai roxo.

Ao imprimir verde sai cinza azulado.

Quando imprimo página de teste, as quantro faixas de cores saem perfeitas, sem falhas (preto, ciano, magenta, amarelo - CMYK).

Como corrigir essa falha?

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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J3600 - troca de cor

Rodolfo_A, baixei o programa HP Print and Scan Doctor (HPPSdr.exe), executei ele e resolveu meu problema, as cores voltaram ao normal. Peço que me informe o que pode ter acontecido ? Obrigado.

Exibir solução no post original

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Solucionado!

J3600 - troca de cor

Oi Yusks

 

Reset a impressora para tentar corrigir a falha:

 

1. Com a impressora ligada pressione o botão # + 9 e segure.

2. Desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

3. Conecte o cabo, aguarde 5 segundos e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel.

 

Faça as configurações iniciais e verifique se a falha continua.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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J3600 - troca de cor

Rodolfo_A, obrigado pela atenção, mas o procedimento não funcionou, continua trocando as cores, acrescento que fiquei um mês sem usar a impressora que antes funcionava OK e não foram trocados os cartuchos, inclusive fiz a limpeza dos cartuchos pelo software da impressora.

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J3600 - troca de cor

Rodolfo_A, baixei o programa HP Print and Scan Doctor (HPPSdr.exe), executei ele e resolveu meu problema, as cores voltaram ao normal. Peço que me informe o que pode ter acontecido ? Obrigado.

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