Jaser Jet p1005 Printer aparesse como Laser Jet p1002

Gabriiellc · ‎26-12-2017

Bom dia. Sou professor e tenho um impressora HP LaserJet P1005 Printer que estava funcionando normalmente até outro dia.

Recentemente, após fazer a atualização do drive para a mesma, a máquina passou a se identificar como HP LaserJet P1002 e não consigo mais completar instalação, e consequentimente, não posso executar os tra impressões.

Já desistalei e insttalei diferentes versões de drives, incrusive de solução de problemas para linha em questão, mas nada funciona. Acredito que o problema está na configuração da placa lógica e acredito também que um reset resolveria o problema, porém não há nenhuma informção no manual da máquina em questão de como realizar esse procedimento.

Preciso que me expliquem se é possivel fazer o rest e como devo proceder para realiza-lo. Att.

Prof. Gabriel Silva.

Rodolfo_A · ‎19-04-2018

Oi Gabriiellc,

Conseguiu reinstalar a impressora?

Se ainda não, configure o computador deste modo:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.

Dentro de serviços clique duas vezes em Windows Installer para abrir as Propriedades.

Na GUIA Geral deixe o tipo de inicialização como automático.

Reinicie o computador.

Assim que iniciar veja se consegue instalar a impressora normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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