LUZES DA IMPRESSORA DESKJET 1516

[FER13]

Olá, minha impressora tem os seguintes problemas: troquei os dois cartuchos duas vezes essa semana e não saiu o problema

A luz do cartucho colorido indica que é incompativel , mas quando desligo a impressora e ligo novamente já diz que está compativel, porem o preto que torna a ficar incompativel e as vezes ambos as luzes ficam 

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @FER13,

Agradecemos pela postagem

Siga abaixo os procedimentos refrentes ao problema mencionado

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-1510-All-in-One-Printer-series/5285089/...

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-1510-All-in-One-Printer-series/5285089/...

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-1510-All-in-One-Printer-series/5285089/...

Realize os mesmos e nos informe o resultado

Ficamos no aguardo

Att, 

[FER13]

Infelizmente continua do mesmo jeito, já tinha lido esses links, mas o problema persiste.
A impressora reconhece o cartucho, mas quando desligo e ligo de novo já diz que o cartucho é incompatível, e isso acontece com o preto e com o colorido.
Obrigado pela atenção