LaserJet M1132 - Offline quando desconecta o cabo USB

[Samuel1989]

Minha impressora LaserJet M1132 não funciona apos desliga-la do meu computador, seja por desligar a impressora, desligar o computador ou simplismente retirar o cabo usb. Faço a instalação normalmente, e após reiniciar o computador, ela so fica em modo offline e nao imprime mais nada. Tento coloca-la para imprimir em modo offline e ela passa a dar erro quando solicito uma impressão. Só volta a imprimir se eu remover o dispositivo e instala-lo novamente. O computador é novo e está com o Windows 10 64bit instalado. PS: Ela funciona normalmente em outro computador (com windows 7). Ja tentei mais de um cabo USB 2.0 diferente.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @Samuel1989

Se ainda estiver com este problema, desinstale a impressora, execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança), depois tente instalar novamente conforme instruções do link abaixo.

Parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Esta impressora possui somente conexão USB, ou seja a comunicação depende do cabo USB e do PC ligado para funcionar.

Se desligar o PC ou retirar o cabo, ela irá perder a comunicação e para de funcionar.

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, ou caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S.

[Samuel1989]

Boa tarde Roseli.

O problema não existe mais pois devido ao rápido atendimento da HP, a impressora já foi descartada e substituida por uma da concorrente. Mesmo assim agradeço pela atenção.

Att.

[RoseliS]

Ok @Samuel1989

Se houver outras informações em que possamos ajudá-lo, estámos à disposição.

Roseli S.