LaserJet m428 , habilitar conexão usb

[mzamaro]

Olá

não consigo instalar a impressora Laserjet m428 no cabo usb, já tentei diversos cabos e nada , até achei que era problema na minha usb do computador

depois procurando no  manual diz que tem habilitar a conexão usb 

mas eu não encontrei onde fazer isso 

no manual que esta em ingles no caso por que no site em portugues não consta essa informação

diz assim

HP LaserJet, HP OfficeJet Enterprise, HP PageWide Enterprise - Installing a printer driver with a USB cable (Windows)

Learn how to install the printer software in Windows using a USB cable connection.

The HP printer must be set up before you install the printer software. If you have not already set up the printer, follow the instructions for setting up your printer hardware before installing the software.

For some printers, the high-speed USB port is disabled by default and must be enabled from the printer control panel.

If you have not already enabled the USB port, follow these steps to enable it using the printer control panel:

1. Open the Settings menu and then select General.

2. Select Enable Device USB.

3. Select Enabled.

[TechUser]

Olá @mzamaro ,seja bem vindo a Comunidade HP!  🙂

Amigo. você tentou instalar em outro computador?

Amigo, confira o passo a passo abaixo para diagnosticar e corrigir problema com o scanner:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-mfp-m428-m429-series/1920...

Tente também instalar com esse driver:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-mfp-m428-m429-series/1920...

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