Laserjet 1018 no Windows 8.1 como instalar?

[Amir]

Não consigo instalar minha HP Laserjet 1018 no meu novo PC com Windows 8.1.

Já tentei baixar os últimos drivers no site da HP, mas nenehum funciona.

Preciso de ajuda, por favor.

[RoseliS]

Olá Amir

Apresenta alguma mensagem de erro?

A impressora não é reconhecida?

Informe mais detalhes do erro que ocorre para que possamos ajudá-lo.

Att,

Roseli S

[Amir]

Bom dia, Roseli,

Assim que a impressora é conectada na entrada USB do computador, o dispositivo não é reconhecido como impressora. Fica como dispositivo não especificado. (com o nome da impressora HP Laserjet 1018) no painel de controle - dispositivos e impressoras.

Não consigo concluir a instalação manual através do menu "adicionar impressora" pois não consta na lista do Windows 8.1 de impressoras HP o modelo Laser Jet 1018.

No site da HP já baixei todos os drivers e não fucnionou. Também tentei através do HP Print and Scan Doctor e não conclui a instalação.

Adquiri recentemente um toner original para esta impressora e como agora passei a usar um computador com Windows 8.1, fiquei impossibilitado de usar.

Agradeço a ajuda e espero que consigam resolver meu problema.

Atenciosamente.

Amir Lima

[RoseliS]

Oi Amir,

Realize uma redefinição de elétrica e tente instalar novamente, mas teste conectar o cabo USB em outras portas USBs do computador.

Se a falha persistir, teste um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. 

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Att,
Roseli S

[Amir]

Boa noite, Roseli,

Efetuei os testes conforme orientado, mas não deu certo. Alterei para todas as portas USB do computador e a impressora segue como dispositivo não especificado.

Creio que um novo cabo USB com transmissão de dados mais veloz não resolverá o problema, pois a impressora é imediatamente reconhecida como dispositivo, porém, como não especificado, não consigo defini-la como padrão.

Dentro do pouco conhecimento que tenho, creio que o problema seja com a atualização de drivers necessários a este modelo de Laserjet 1018, que ainda não foram atualizados para o ambiente Windows 8.1.

Sigo na expectativa de uma resposta conclusiva de vocês da HP. Imagino que outros clientes enfrentem este mesmo problema.

Meu computador é um DELL All in ONe, Intel Core I3.

[RoseliS]

Olá Amir

Não há previsão para  atualização, por enquanto só está disponível driver para o Windows 8.

Mas o teste com o cabo indicado, é uma opção que pode solucionar o problema.

Qualquer dúvida, retorne o contato.

Att,

Roseli S

[Amir]

Bom dia, Roseli.

Eu comprei o cabo USB 2.0 de alta velocidade, mas não deu certo. Permanece a impressora Laserjet 1018 como dispositivo não identificado.

Estou convicto de que o problema está relacionado com os drivers da impressora, que requerem atualizações para rodar no Windows 8.1.

Muito me frustra saber que a HP ainda não disponibilize um drive para rodar num SO que está já há algum tempo no mercado e que está instalado na maior parte dos computadores que rodam Windows.

Me frustra ainda mais, pois comprei um toner original da HP para minha impressora, por R$ 176,90 na americanas.com.

O toner deveria ser vendido com algum tipo de aviso, de que o modelo ainda não é compatível com o Windows 8.1, concorda?

Bom, caso a HP não me retorne com alguma solução definitiva, terei que acionar os orgãos de proteção ao consumidor no intuito de no mínimo, reaver o dinheiro que gastei na compra do toner.

Atenciosamente.

Amir Lima.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Amir,

Pelas especificações do equipamento, a impressora é compatível com o Windows XP e Vista, mas é possível  ainda utilizá-la com o Windows 7 e 8 com os drivers disponíveis no site.

Mas tente instalar utilizando o Assistente de instalação da impressora HP

Att,
Roseli S

[Amir]

Consegui configurar a impressora!

Obrigado!

[RoseliS]

Que ótimo Amir !

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Att,
Roseli S