Laserjet 2840 não imprime

[deannah]

Boa tarde,

A minha impressora deixou de imprimir correctamente via porta tcp/IP as folhas vem com apenas uma ou duas cores mas muito esbatidas e o preto não aparece, se for só texto a folha vem em branco, e mesmo as cores que imprime nada tem a ver com a original, já mudei as drivers já fiz update de firmware já mudei o ip já experimentei mandar imprimir em preto ou escala de cinzentos e nada, folha em branco e via USB só imprime em preto.

Já inclusivamente tentei imprimir de outros PC e o resultado é o mesmo.. 

Alguém a quem já isto tenha acontecido e que me possa dar umas luzes do que fazer ?

Obrigada

[RoseliS]

Olá deannah!

Você pode testar realizar o reset de fábrica e reinstalar para ver se corrige o erro.

Restaurar os padrões de fábrica

A restauração dos padrões de fábrica retornam todas as configurações aos padrões de fábrica e também limpa o nome do cabeçalho e o número de telefones do fax.

CUIDADO Este procedimento limpa os números e os nomes de fax associados a teclas digitais e códigos de discagem rápida e exclui todas as páginas armazenadas na memória. Em seguida, o procedimento reinicia o dispositivo.

Como restaurar as configurações padrão: 

1. No painel de controle do dispositivo, pressione MENU.

2. Use o botão < ou > para selecionar Serviço e, em seguida, pressione ENTER.

3. Use o botão < ou > para selecionar Restaurar padrões e, em seguida, pressione ENTER.

O dispositivo reinicia automaticamente.

Se o erro persistir, ou para obter uma informação mais precisa, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos de linha empresarial.

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.2.2

RoseliS.