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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Laserjet Pro M428f Tela travada em 1 2 3 4 5

HP Laserjet Pro M428fdw

Bom dia,

Tenho uma HP Laserjet Pro M428fdw que está com a tela travada com a mensagem "1 2 3 4 5".

Isto ocorreu após uma queda de energia.

Já executei o reset elétrico conforme instrução que li no forum,  mas nada ocorreu.

 

Existe algo mais que eu possa fazer ?

 

Grato

Marcelo

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Solucionado!

Laserjet Pro M428f Tela travada em 1 2 3 4 5

@EFX_Marcelo 

 

Nesse caso, precisaria fazer um reset físico da formatter (placa mãe), desligando e reconectando todos os componentes dela.

Caso não se sinta seguro em abrir a impressora pra retirar a formatter e fazer esse procedimento, seguem contatos de todas as assistencias técnicas no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Solucionado!

Laserjet Pro M428f Tela travada em 1 2 3 4 5

Olá @EFX_Marcelo , boa noite amigo !

 

Tente efetuar um NVRAM conforme documento abaixo:

https://www.laserpros.com/img/TechTips/service-mode-functions.pdf

 

Última página do documento explica o NVRAM.

 

Espero que lhe ajude amigo !

👍

 

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Solucionado!

Laserjet Pro M428f Tela travada em 1 2 3 4 5

Bom dia Ronaldo, 

 

No documento diz que ao aparecer o logo da hp já devo efetuar o procedimento,  porém ao iniciar a impressora de imediato já aparece uma tela verde com "1 2 3 4 5"  escrito em branco nela.

 

Tentei de várias formas, reset elétrico para ver se ocorria de forma diferente, mas o procedimento descrito no documento não surte efeito algum. 

 

Alguma outra sugestão ?

 

Grato,

Marcelo

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Laserjet Pro M428f Tela travada em 1 2 3 4 5

@EFX_Marcelo 

 

Nesse caso, precisaria fazer um reset físico da formatter (placa mãe), desligando e reconectando todos os componentes dela.

Caso não se sinta seguro em abrir a impressora pra retirar a formatter e fazer esse procedimento, seguem contatos de todas as assistencias técnicas no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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