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Solucionado!
Laserjet Pro M428f Tela travada em 1 2 3 4 5
em 18-08-2020 11:46 AM
Bom dia,
Tenho uma HP Laserjet Pro M428fdw que está com a tela travada com a mensagem "1 2 3 4 5".
Isto ocorreu após uma queda de energia.
Já executei o reset elétrico conforme instrução que li no forum, mas nada ocorreu.
Existe algo mais que eu possa fazer ?
Grato
Marcelo
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Laserjet Pro M428f Tela travada em 1 2 3 4 5
20-08-2020 01:13 PM - editado 20-08-2020 03:51 PM
Nesse caso, precisaria fazer um reset físico da formatter (placa mãe), desligando e reconectando todos os componentes dela.
Caso não se sinta seguro em abrir a impressora pra retirar a formatter e fazer esse procedimento, seguem contatos de todas as assistencias técnicas no Brasil:
Espero que lhe ajude de alguma forma !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Solucionado!
Laserjet Pro M428f Tela travada em 1 2 3 4 5
em 18-08-2020 08:59 PM
Olá @EFX_Marcelo , boa noite amigo !
Tente efetuar um NVRAM conforme documento abaixo:
https://www.laserpros.com/img/TechTips/service-mode-functions.pdf
Última página do documento explica o NVRAM.
Espero que lhe ajude amigo !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Solucionado!
Laserjet Pro M428f Tela travada em 1 2 3 4 5
em 19-08-2020 07:55 AM
Bom dia Ronaldo,
No documento diz que ao aparecer o logo da hp já devo efetuar o procedimento, porém ao iniciar a impressora de imediato já aparece uma tela verde com "1 2 3 4 5" escrito em branco nela.
Tentei de várias formas, reset elétrico para ver se ocorria de forma diferente, mas o procedimento descrito no documento não surte efeito algum.
Alguma outra sugestão ?
Grato,
Marcelo
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Solucionado!
Laserjet Pro M428f Tela travada em 1 2 3 4 5
20-08-2020 01:13 PM - editado 20-08-2020 03:51 PM
Nesse caso, precisaria fazer um reset físico da formatter (placa mãe), desligando e reconectando todos os componentes dela.
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