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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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20 19 0 0
Mensagem 31 de 37
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Laserjet Pro MFP M127fn

Boa tarde, efetuei os testes com o drive informado.... aparece a MAG de conflito de impressão na tela.

Estou enviando os print´s da tela....tela 3.pngtela 2.pngtela 1.png

 
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Mensagem 32 de 37
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Laserjet Pro MFP M127fn

Ok Bartels!

 

Vamos realizar o teste no laboratório com o mesmo modelo de impressora e sistema operacional.

Assim que tiver informações, retorno aqui para você.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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20 19 0 0
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Laserjet Pro MFP M127fn

Muito obrigado estarei passando o ocorrido ao cliente, fico no aguardo

 
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Laserjet Pro MFP M127fn

Ok Bartels!

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20 19 0 0
Mensagem 35 de 37
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Laserjet Pro MFP M127fn

Boa tarde Roseli, não sei se a informação é util, porem me deparei com o mesmo erro do topico porem em outra tecnologia, mas nesta situação teve solução, segue

- equipamento instalado Ricoh SP501 (instalação em rede), mesmo erro ocorrido com a HP

 

- drive utilizado UNIVERSAL DRIVE RICOH

- só foi solucionado qdo usei o drive PCL5 (usando mesma porta), somente substitui o drive e funcionou.

Os pc´s eram novos com a versão 1809 do w10.

 
 
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Laserjet Pro MFP M127fn

Oi Bartels!

 

Desculpe pela demora em responder.

 

Então, mais é estranhos isso,que foi testado também com outro driver.

Como te falei antes,  realizamos o teste aqui usando mesmo equipamento e sistema operacional. Instalado em rede, não apresentou erros.Todas as funções dela ocorreram normalmente. 

 

Vamos fazer alguns prints das configurações e lhe enviar, para que você possa fazer um comparativo e tentar identificar se há algo diferente que possa estar causando o erro.

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Laserjet Pro MFP M127fn

Oi @Bartels 

 

Então, fizemos o teste da Laserjet Pro MFP M127fn no laboratório e funcionou normalmente.
Usamos as Versões 1709 e 1803  Windows 10, para este teste.

Foi feito teste Ad-Hoc e com o Roteador DHCP ativado.

Ambas funcionaram corretamente.

 

Seguem imagens da configuração:

 

 

Captura de Tela (1).png

 

Captura de Tela (2).png

 

Captura de Tela (3).png

 

Captura de Tela (4).png

Sugiro testar com uma instalação limpa do Windows, usando o driver do site e porta padrão da impressora.

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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