Laserjet m102w após update firmware não funciona!

Guspapa · ‎01-09-2021

Olá,

Após o update firmware do aplicativo da própria HP a impressora fica "ocupada" com o semi circulo verde piscando e não conecta mais a internet nem imprime a pagina de dados.

Vi em alguns grupos que o NVRAM reset resolve mais nem isso a minha aceita!

Mais alguém já teve este problema?

Eu era tão feliz com o firmware velho e não sabia!

Ronaldo_Ferreir · ‎27-09-2021

@Guspapa , boa tarde !

O NVRAM é o reset mais completo dela.

Se nem com o NVRAM resolveu, sugiro entrar em contato com uma assistencia técnica da HP para que tentem realizar um reset físico da formatter (placa mãe), removendo e reinstalando ela.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Guspapa · ‎27-09-2021

Olá, vou te responder só para que alguém que procure uma solução para este problema tenha um norte.

A HP por não comercializar este produto, não dá nenhum tipo de assistência. MESMO O FIRMWARE ESTANDO NO SITE BRASILEIRO.

Consertei a minha indo numa assistência não autorizada e paguei pelo reset. Agora receba, paguei por um firmware defeituoso da própria marca. no YouTube tem uma enxurrada de vídeos reclamando exatamente deste firmware.

hp e consumidor 🤡

eu nunca mais compro HP