cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Precisando de ajuda para conectar sua impressora? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
356 Exibições
Reportar Mensagem

Laserjet m102w após update firmware não funciona!

Laserjet m102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Após o update firmware do aplicativo da própria HP a impressora fica "ocupada" com o semi circulo verde piscando e não conecta mais a internet nem imprime a pagina de dados.

 

Vi em alguns grupos que o NVRAM reset resolve mais nem isso a minha aceita! 

 

Mais alguém já teve este problema?

 

Eu era tão feliz com o firmware velho e não sabia!

 

 

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,639
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Laserjet m102w após update firmware não funciona!

@Guspapa , boa tarde !

 

O NVRAM é o reset mais completo dela.

Se nem com o NVRAM resolveu, sugiro entrar em contato com uma assistencia técnica da HP para que tentem realizar um reset físico da formatter (placa mãe), removendo e reinstalando ela.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Laserjet m102w após update firmware não funciona!

Olá, vou te responder só para que alguém que procure uma solução para este problema tenha um norte. 

A HP por não comercializar este produto, não dá nenhum tipo de assistência. MESMO O FIRMWARE ESTANDO NO SITE BRASILEIRO. 

 

Consertei a minha indo numa assistência não autorizada e paguei pelo reset. Agora receba, paguei por um firmware defeituoso da própria marca. no YouTube tem uma enxurrada de vídeos reclamando exatamente deste firmware. 

 

hp e consumidor 🤡

eu nunca mais compro HP

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação