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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Laserjet m1212nf NÃO INSTALA VIA USB

Laserjet m1212nf
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, não estou conseguindo instalar minha multifuncional laserjet m1212nf no Windows 10 64bits via cabo USB.

A instalação começa, porém no meio, logo após escolher a opção de instalar via cabo USB a instação encerra dizendo que não foi possível instalar a impressora. 

 

Já tentei usar outros cabos USB e nada. Já troquei de porta USB e o resultado é o mesmo. Até formatei o Windows e o problema persiste. 

9 RESPOSTAS 9
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Laserjet m1212nf NÃO INSTALA VIA USB

Olá @daniel_hvc 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Em outro equipamento, configura-se OK ?

 

No aguardo

 

Att,


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Laserjet m1212nf NÃO INSTALA VIA USB

Sim. Tenho um notebook DELL e instalou normalmente pelo cabo USB. 

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Laserjet m1212nf NÃO INSTALA VIA USB

Olá @daniel_hvc 

 

O outro equipamento deve estar com alguma restrição que está impedindo a instalação atual.


Repare que em outro funciona OK. Pode ser algo do hardware

 

Att.


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Laserjet m1212nf NÃO INSTALA VIA USB

Mas que restrição? Estava funcionando, eu tinha conseguido instalar. O problema foi que a fileira do spooler congestionou, não mandando impressões para a impressora. Limpei tudo e mesmo assim a impressora não obedecia ao comando. Então desinstalei tudo e quando fui reinstalar, ele buga o procedimento por USB. Comprei outro cabo USB, troquei as portas USB e até formatei o Windows, o problema permanece. 

 

Esclareço ainda que o SO é Windows 10 Pro 64bits e está atualizado. 

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Laserjet m1212nf NÃO INSTALA VIA USB

Olá @daniel_hvc 

 

Neste caso outro equipamento conforme o teste que fez, funcionou.

 

A falha neste caso não é na impressora. Sendo nela, no outro não funcionaria também. Recomendo acionar o suporte do fabricante do equipamento

 

Att, 


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Laserjet m1212nf NÃO INSTALA VIA USB

Eu poderia aceitar que o problema não é na impressora SE eu NÃO tivesse trocado o cabo USB, as portas USB, e tivesse formatado o Windows. Curioso que outros periféricos ligados ao PC estão funcionando perfeitamente. 

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Laserjet m1212nf NÃO INSTALA VIA USB

Olá @daniel_hvc 

 

Mas em outro Notebook seu funcionou... Afirmando acima.

 

Qual respaldo do fabricante do equipamento ?

 

No aguardo

 

Att,


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Laserjet m1212nf NÃO INSTALA VIA USB

Eu nem sei quem é o fabricante do PC, amigo... já tenho ele há 10 anos e foi montado por técnico de confiança na época. O argumento do notebook é falacioso e sabe por quê? Porque ontem resolvi instalar a impressora pela rede e consegui instalá-la no mesmo PC que rejeitava a instalação por cabo USB. Se é problema no equipamento, como se explica? 

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Laserjet m1212nf NÃO INSTALA VIA USB

OLá @daniel_hvc 

 

Que bom que conseguiu instalar. Neste caso então, entramos na situação de que a falha não é na impressora.

 

Att, 


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