Laserjet m1212nf NÃO INSTALA VIA USB

[daniel_hvc]

Olá, não estou conseguindo instalar minha multifuncional laserjet m1212nf no Windows 10 64bits via cabo USB.

A instalação começa, porém no meio, logo após escolher a opção de instalar via cabo USB a instação encerra dizendo que não foi possível instalar a impressora. 

Já tentei usar outros cabos USB e nada. Já troquei de porta USB e o resultado é o mesmo. Até formatei o Windows e o problema persiste. 

[Fabio_L32]

Olá @daniel_hvc 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Em outro equipamento, configura-se OK ?

No aguardo

Att,

[daniel_hvc]

Sim. Tenho um notebook DELL e instalou normalmente pelo cabo USB. 

[Fabio_L32]

Olá @daniel_hvc 

O outro equipamento deve estar com alguma restrição que está impedindo a instalação atual.

Repare que em outro funciona OK. Pode ser algo do hardware

Att.

[daniel_hvc]

Mas que restrição? Estava funcionando, eu tinha conseguido instalar. O problema foi que a fileira do spooler congestionou, não mandando impressões para a impressora. Limpei tudo e mesmo assim a impressora não obedecia ao comando. Então desinstalei tudo e quando fui reinstalar, ele buga o procedimento por USB. Comprei outro cabo USB, troquei as portas USB e até formatei o Windows, o problema permanece. 

Esclareço ainda que o SO é Windows 10 Pro 64bits e está atualizado. 

[Fabio_L32]

Olá @daniel_hvc 

Neste caso outro equipamento conforme o teste que fez, funcionou.

A falha neste caso não é na impressora. Sendo nela, no outro não funcionaria também. Recomendo acionar o suporte do fabricante do equipamento

Att, 

[daniel_hvc]

Eu poderia aceitar que o problema não é na impressora SE eu NÃO tivesse trocado o cabo USB, as portas USB, e tivesse formatado o Windows. Curioso que outros periféricos ligados ao PC estão funcionando perfeitamente. 

[Fabio_L32]

Olá @daniel_hvc 

Mas em outro Notebook seu funcionou... Afirmando acima.

Qual respaldo do fabricante do equipamento ?

No aguardo

Att,

[daniel_hvc]

Eu nem sei quem é o fabricante do PC, amigo... já tenho ele há 10 anos e foi montado por técnico de confiança na época. O argumento do notebook é falacioso e sabe por quê? Porque ontem resolvi instalar a impressora pela rede e consegui instalá-la no mesmo PC que rejeitava a instalação por cabo USB. Se é problema no equipamento, como se explica? 

[Fabio_L32]

OLá @daniel_hvc 

Que bom que conseguiu instalar. Neste caso então, entramos na situação de que a falha não é na impressora.

Att,