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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Ligar a impressora a primeira vez

em ‎02-02-2019 12:44 PM

Produto: HP Envy 5030
Sistema Operacional: Microsoft Windows Server 2016

Acabei de comprar uma impressora HP Ebvy 5030 e ao fazer a instalação, depois de iniciar faltou a corrente e ao ligar de novo apareceu escrito no painel o seguinte: ERROR CODE 0X80000924 UNDERCROFT C.

Ligo e desligo a impressora e aparece sempre esta mensagem. Quefazer, uma vez que não há mais nenhum sítio on de carregar e a mensagem não desaparece. Assim, estou sem poder trabalhar, depois de ter acabado de adquirir um produto novo.

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Ligar a impressora a primeira vez

em ‎04-02-2019 11:37 AM

OLá @SX ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, veja se os post´s abaixo podem ajudar

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095720/...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095720/...

 

Realize os mesmos e nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att,

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