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Olá @renatoito, bom dia amigo !
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http://support.hp.com/br-pt/document/c03529813
http://support.hp.com/br-pt/document/c04842023
http://support.hp.com/br-pt/document/c04842037
Se ainda assim precisar levar o equipamento para reparo, segue contato de uma empresa de Ribeirão Preto, SP:
ATIVA Ribeirão Preto SP
16 3441-6726
Espero ter lhe ajudado amigo !
🙂
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