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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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officejet pro 8740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Consigo usar todas as funções da impressora com a excepção de digitalizar para email. Apesar de estar configurado adequadamente pelo Hp Smart e/ou pagina web, e de o teste confirmar que o email está correcto, quando pressiono o icon no ecrã da impressora pede para fazer o Login.

 

 

ONDE FAÇO O LOGIN??????????????????????????????????????????????????????????????????????

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Oi, OCG, 

 

Qual o programa de e-mail você utiliza?

 

Está querendo digitalizar para o Outolook?

 

Quais procedimentos fez para tentar resolver?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 6
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Olá, antes de mais, agradeço a ajuda.

 

Estou a tentar configurar para Gmail. Quando comprei a impressora, há 2 anos, foi linear e tem funcionado até à uns meses.

Percebi, após consultas na net, que era uma questão de reconfigurar no própio Gmail. Fiz isso e, depois de fazer reset de fábrica à impressora, reconfigurei a mesma com o HPSmart (tambem tentei depois por web) com o servidor smtp e a porta correctos. O teste que o HPSmart fez revelou que estava tudo operacional.

 

O problema reside na impressora em si. Eu consigo imprimir de onde for, consigo digitalizar através do HPsmart, para email através da APP (mas é pessimo, lento, demora e por vezes bloqueia) e mesmo por cabo USB. Quando tento digitalizar para email pede, no ecrã da impressora, para fazer o Login primeiro. O problema é que não há nenhuma referencia a login nos menus da impressora, nem nunca houve!

 

Também não encontro referencia a isso na web.

 

Obrigado

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Oi, OCG, 

 

Veja se consegue acessar o EWS da impressora, pode ser que o serviço WEB esteja desabilitado.

 

Acesse o Manual do produto na página 113 que mostra como acessar o EWS, depois entre na Guia Internet ou serviços Web, veja se está ativada, caso não esteja, ative e reinicie a impressora.

 

Veja se esse vídeo ajuda na configuração:

 

https://www.youtube.com/watch?v=aXfJhA0p0rE

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Mensagem 5 de 6
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Inicio o Assistente de configuração de digitalização para email, corre e no fima aparece uma caixa a indicar: " O recurso Digitalizar para e-mail não é oferecido pela sua impressora".

 

Isto não pode ser, uma vez que, quando adquiri a mesma, esta opção estava disponivel e funcionava! Aliás, sempre a usei até recentemente.

 

Não terá sido uma actualização do firware da impressora que inutilizou isto?

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Oi, OCG,

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora HP OfficeJet Pro série 8730/8740

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute o programa de atualização, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, aguarde concluir.

 

Acesse o manual do produto na página 150 para restaurar as Configurações de fábrica da impressora, feito isso veja se consegue reconfigurar para digitalizar o e-mail.

 

Se puder gravar como está configurando e depois me enviar o vídeo, ou postar em sua conta do Youtube e me mandar o link, irei ver como está.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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