Luzes piscando com frequencia

[BELA1201]

Bom dia, meu nome é Isabela.

Venho por este meio de contato sobre um problema na minha impressora. Recentemente troquei os cartuchos dela, coloquei novos e originais e a mesma operou as impressões normalmente depois da troca.

Teve uma vez que quando fui fazer uma imprressão a folha agarrou. Tirei a folha, coloquei na ferrementa para solucionar o problema, e o problema foi solucionado. Depois disto a impressora continuou fazendo as impressões normalmente.

Outro dia, liguei a impressora para fazer uma impressão, foi quando nesse dia as luzes começaram a piscar. Liguei e desliguei, desconectei e conectei  todos os cabos, e nada de solucionar o problema. Agora a impressora só fica assim, não entendo, e os cartuchos estão novos. Já tem mais de um mês que ela só fica assim, com as luzes dos botões piscando com frequência. Detalhe, desinstalei o drive quando fui intalar de novo aparece uma mensagem que o USB não está conectado, sendo que está sim.

Poderia me auxiliar nisso.

Número de série: **bleep**

Desde já agradeço!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @BELA1201, boa tarde amiga !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Se não resolver, veja os documentos abaixo:

Sobre luzes piscando - https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-4000-printer-series-k210/4134807/model/4134808/doc...

Sobre problema de conexão - https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-4000-printer-series-k210/4134807/model/4134808/doc...

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"