cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
7 5 0 0
Mensagem 1 de 11
1.722 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

M125A NÃO SAI DO PROCEDIMENTO DE INICIAÇÃO

LaserJet Pro MFP M125a
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Bom dia caros colegas.

 

A impressora M125A não esta saindo do procedimento de iniciação.

Ela esta piscando continuamente os dois primeiros leds e ''HP''. 

Já tentei atualizar a Firmware mas não é possivel por não sair do procedimento de iniciação. 

 

Desde já agradeço! 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 11 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

M125A NÃO SAI DO PROCEDIMENTO DE INICIAÇÃO

Olá Luiz,

 

Nesse caso é necessário acionar um técnico para verificar.

Seguem contatos para equipamentos fora de garantia:

 

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br

 

Além da pesquisa com uma revenda

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

 

Ou tentar com os Assistentes

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

 

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
10 RESPOSTAS 10
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

M125A NÃO SAI DO PROCEDIMENTO DE INICIAÇÃO

Olá Luiz, boa tarde amigo !

 

Tente retirar todos os cartuchos e ligar a maquina para ver se ela muda o status.

Se ela concluir a inicialização, atualize o firmware dela ok.

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 5 0 0
Mensagem 3 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

M125A NÃO SAI DO PROCEDIMENTO DE INICIAÇÃO

Olá amigo, obrigado! 

 

Mas infelizmente ela não mudou nada. 

Está do mesmo jeito! 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 4 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

M125A NÃO SAI DO PROCEDIMENTO DE INICIAÇÃO

Luiz, boa tarde !

 

Tente então realizar um reset geral na impressora:

Super NVRAM Initialize

  • Turn off the device. 
  • Press and hold the Right+ Cancel (X) button, keep the quadrant depressed as you turn the product on.
  • When the ‘Permanent Storage Init.’ Message appears on the display, release the button.

 

 

Independente do resultado, me informe como ficou ok.

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 5 0 0
Mensagem 5 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

M125A NÃO SAI DO PROCEDIMENTO DE INICIAÇÃO

por favor amigo não consegui entender como fazer esse reset.

pode me informar de outro jeito? 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 6 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

M125A NÃO SAI DO PROCEDIMENTO DE INICIAÇÃO

Desligue a impressora;

Com ela desligada, mantenha pressionado os botões: Right+ Cancel (X);

Ligue a impressora e continue segurando as teclas Right+ Cancel (X) pressionadas;

Ao aparecer a mensagem Storage Init, solte as teclas.

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Mestrando
Mestrando
302 131 19 69
Mensagem 7 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

M125A NÃO SAI DO PROCEDIMENTO DE INICIAÇÃO

Boa tarde, se sua impressora estiver na garantia acione a mesma, pois é bem provavel que tenha um problema na movimentação do scanner ou no proprio modulo do scanner.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão Aceitar como Solução, assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão joinha para agradecer a ajuda.
Eu sou um Voluntário, Não sou Funcionário da HP.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 8 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

M125A NÃO SAI DO PROCEDIMENTO DE INICIAÇÃO

Olá Luiz, tudo bom contigo ? Bom dia !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?


Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 5 0 0
Mensagem 9 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

M125A NÃO SAI DO PROCEDIMENTO DE INICIAÇÃO

já fizemos esses procedimentos mas ela não dá sinal algum.

Infelizmente ainda esta com o mesmo problema.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 5 0 0
Mensagem 10 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

M125A NÃO SAI DO PROCEDIMENTO DE INICIAÇÃO

Infelizmente caro amigo ela não esta mais na garantia!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação