M125A NÃO SAI DO PROCEDIMENTO DE INICIAÇÃO

LuizHass · ‎25-01-2016

Bom dia caros colegas.

A impressora M125A não esta saindo do procedimento de iniciação.

Ela esta piscando continuamente os dois primeiros leds e ''HP''.

Já tentei atualizar a Firmware mas não é possivel por não sair do procedimento de iniciação.

Desde já agradeço!

Ronaldo_Ferreir · ‎26-01-2016

Olá Luiz,

Nesse caso é necessário acionar um técnico para verificar.

Seguem contatos para equipamentos fora de garantia:

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎25-01-2016

Olá Luiz, boa tarde amigo !

Tente retirar todos os cartuchos e ligar a maquina para ver se ela muda o status.

Se ela concluir a inicialização, atualize o firmware dela ok.

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

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LuizHass · ‎25-01-2016

Olá amigo, obrigado!

Mas infelizmente ela não mudou nada.

Está do mesmo jeito!

Ronaldo_Ferreir · ‎25-01-2016

Luiz, boa tarde !

Tente então realizar um reset geral na impressora:

Super NVRAM Initialize

Turn off the device.
Press and hold the Right+ Cancel (X) button, keep the quadrant depressed as you turn the product on.
When the ‘Permanent Storage Init.’ Message appears on the display, release the button.

Independente do resultado, me informe como ficou ok.

No aguardo

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LuizHass · ‎25-01-2016

por favor amigo não consegui entender como fazer esse reset.

pode me informar de outro jeito?

Ronaldo_Ferreir · ‎25-01-2016

Desligue a impressora;

Com ela desligada, mantenha pressionado os botões: Right+ Cancel (X);

Ligue a impressora e continue segurando as teclas Right+ Cancel (X) pressionadas;

Ao aparecer a mensagem Storage Init, solte as teclas.

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Cesar-WB · ‎25-01-2016

Boa tarde, se sua impressora estiver na garantia acione a mesma, pois é bem provavel que tenha um problema na movimentação do scanner ou no proprio modulo do scanner.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão Aceitar como Solução, assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão joinha para agradecer a ajuda.
Eu sou um Voluntário, Não sou Funcionário da HP.

Ronaldo_Ferreir · ‎26-01-2016

Olá Luiz, tudo bom contigo ? Bom dia !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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LuizHass · ‎26-01-2016

já fizemos esses procedimentos mas ela não dá sinal algum.

Infelizmente ainda esta com o mesmo problema.

LuizHass · ‎26-01-2016

Infelizmente caro amigo ela não esta mais na garantia!