M2070FW não escaneia via USB

parovida · ‎28-01-2019

Não consigo utilizar via USB minha impressora para escanear documentos. Só funciona para impressão. Ja desinstalei e instalei várias vezes...o que fazer?

Ronaldo_Ferreir · ‎28-01-2019

Olá @parovida , boa tarde !

Ao tentar digitalizar, ocorre algum erro ?
Se sim, qual o erro ?

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

parovida · ‎04-02-2019

Bom dia. A mensagem de erro é a seguinte:

ERRO DE I/O DURANTE A COMUNICAÇÃO COM O DISPOSITIVO. ESPERE E TENTE DIGITALIZAR NOVAMENTE.SE ISTO NÃO AJUDAR, DESLIGUE O DISPOSITIVO, LIGUE-O NOVAMENTE E ESPERE QUE ELE AQUEÇA.

Já fiz tudo isso várias vezes e na hora de escanear, só através de WIFI. Já tentei desligar o WIFI da impressora e também não dá certo.

Aguardo sua resposta.

Rodolfo_A · ‎04-02-2019

Oi parovida,

Esse canal é exclusivo para impressoras HP.

As páginas de suporte do produto HP para impressoras Samsung estão sendo preenchidas com drivers e documentos de suporte. A página de suporte do produto pode ou não estar disponível no momento. Os aplicativos de serviço (SPD SPDS, instalador de impressão, serviço inteligente e atualização inteligente) podem ter disponibilidade limitada inicialmente e estarão totalmente funcionais em breve. Para suporte e mais informações entre no link abaixo:

https://hp.care/2vpl35K

Suporte Samsung 4090-1590 de Seg a Sex das 8:00 às 18:00

Veja aqui alguns drivers que podem ajudar:

https://hp.care/2HTE7Sd

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP