cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
449Exibições
Reportar Mensagem

MENSAGEM DE AUSENCIA DE CABEÇOTE DE IMPRESSÃO OU FALHA APÓS TRAVAMENTO DE PAPEL

IMPRESSORA HP OPFFICEJET PRO 8620
Microsoft Windows 7 (64-bit)

IMPRIMI PERTO DE 120 FOLHAS E AO IMPRIMIR A CAPA, COLOQUEI UMA FOLHA DE SULFITE A4 DE OUTRA COR, QUE TRAVOU NA IMPRESSORA, TIREI A FOLHA E APARECEU A MENSAGEM ACIMA E CODIGO DE ERRO Nº " 0Xc19a0023".

 

TIREI A CABEÇA DE IMPRESSÃO DIVERSAS VEZES E RECOLOQUEI, DESLIGUEI DIVERSAS VEZES E NADA. CONTINUA APARECENDO ESSA MENSAGEM.

 

ALGUEM TEM ALGUMA DICA PARA RESOLVER ESSE PROBLEMA.

 

GRATA

 

VANIA 

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
441Exibições
Reportar Mensagem

MENSAGEM DE AUSENCIA DE CABEÇOTE DE IMPRESSÃO OU FALHA APÓS TRAVAMENTO DE PAPEL

Olá @Alikan, boa tarde amiga !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver o problema:

 

Impressoras HP OfficeJet - Resolvendo o erro "cabeça de impressão com falha ou ausente"

https://support.hp.com/br-pt/document/c04219528

 

Caso persista, possívelmente precisará encaminhá-la para um técnico verificar o cabeçote ou sistema de tintas.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
419Exibições
Reportar Mensagem

MENSAGEM DE AUSENCIA DE CABEÇOTE DE IMPRESSÃO OU FALHA APÓS TRAVAMENTO DE PAPEL

Ronaldo, Bomdia,

 

Já fiz todos os procedimentos da HP Suport e nada. Meu cabeçote é pouco usado, é residencial, queimar com atolamento de papel é inadmissivel, acho até que passivel de ação judicial por vicio de produto.


As soluções da HP são ineuificazes.

 

Agradeço sua atenção.

 

Abs  Alikan

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação