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MENSAGEM DE AUSENCIA DE CABEÇOTE DE IMPRESSÃO OU FALHA APÓS TRAVAMENTO DE PAPEL

IMPRESSORA HP OPFFICEJET PRO 8620
Microsoft Windows 7 (64-bit)

IMPRIMI PERTO DE 120 FOLHAS E AO IMPRIMIR A CAPA, COLOQUEI UMA FOLHA DE SULFITE A4 DE OUTRA COR, QUE TRAVOU NA IMPRESSORA, TIREI A FOLHA E APARECEU A MENSAGEM ACIMA E CODIGO DE ERRO Nº " 0Xc19a0023".

 

TIREI A CABEÇA DE IMPRESSÃO DIVERSAS VEZES E RECOLOQUEI, DESLIGUEI DIVERSAS VEZES E NADA. CONTINUA APARECENDO ESSA MENSAGEM.

 

ALGUEM TEM ALGUMA DICA PARA RESOLVER ESSE PROBLEMA.

 

GRATA

 

VANIA 

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30495 29899 6325 8472
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MENSAGEM DE AUSENCIA DE CABEÇOTE DE IMPRESSÃO OU FALHA APÓS TRAVAMENTO DE PAPEL

Olá @Alikan, boa tarde amiga !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver o problema:

 

Impressoras HP OfficeJet - Resolvendo o erro "cabeça de impressão com falha ou ausente"

https://support.hp.com/br-pt/document/c04219528

 

Caso persista, possívelmente precisará encaminhá-la para um técnico verificar o cabeçote ou sistema de tintas.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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MENSAGEM DE AUSENCIA DE CABEÇOTE DE IMPRESSÃO OU FALHA APÓS TRAVAMENTO DE PAPEL

Ronaldo, Bomdia,

 

Já fiz todos os procedimentos da HP Suport e nada. Meu cabeçote é pouco usado, é residencial, queimar com atolamento de papel é inadmissivel, acho até que passivel de ação judicial por vicio de produto.


As soluções da HP são ineuificazes.

 

Agradeço sua atenção.

 

Abs  Alikan

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