MENSAGEM DE ERRO APÓS DESINSTALAR IMPRESSORA PHOTOSMART 7510

[valrocha]

Após desinstalar completamente a minha ex impressora Phootosmart 7510 (C311a), que avariou e foi para o lixo, começou a aparecer a seguinte mensagem sempre que abro o meu computador:

RunDLL

Problema ao iniciar C:\Program Files\HP\HP Photosmart 7510 series\bin\HPStatus.BL.dll 

Impossível localizar o módulo especificado".

E esta mensagem fecha xo clicar em OK. 

Mas se eu reiniciar o computador, ou desligar e ligar depois, lá aparece a mensagem intrusiva!

Não sei como resolver este problema, porque já fui a todos os directórios e apaguei tudo quanto encontrei sobre a HP.

POR FAVOR, PRECISO DE AJUDA.

Nobre Luso

PORTUGAL

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @valrocha, muito boa tarde a ti !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Agora, reinicie o computador e reinstale com o programa completo da HP:

Impressora HP Photosmart série 7510 e-All-in-One - Software e drivers completos C311

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL39677/mp-108855-4/PS7510_1315-1.exe

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"