MFP 432FDN não envia contadores por e-mail

[RaphaNugas]

Bom dia HP Community,

Configurei minha HP MFP 432 para enviar relatórios via SMTP de quando o Toner estiver baixo e recebo esses relatórios corretamente.

Porém com a mesma configuração, solicitei o envio de relatórios semanais dos contadores de páginas impressas e ela não me envia.
Fiz o seguinte teste:

Configurei para a impressora me enviar os contadores todos os dias às 08:00am, no primeiro dia ela enviou, nos demais dias não.
Parece que ela faz o envio depois ela não cumpre mais a mesma função.

Mas continuo recebendo os relatórios de aviso dos toners corretamente.

Alguém saberia diagnosticar o problema?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @RaphaNugas , boa tarde !

Se foi configurado corretamente, funcionou no primeiro dia e parou, a primeira coisa que eu confirmaria era a versão do firmware dela.

A versão mais atual é - V4.00.01.26 (29 de jan de 2022).

Se não estiver nessa versão, recomendo atualizar:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/herbs/LaserMFP432/Firmware/lmfp432fdn_V4.00.01.26...

Obs: Entre as correções, tem uma que não permitirá uso de toners recarregados (paralelos), então avalie a real necessidade dessa atualização, pois uma vez feita, possívelmente não conseguirá usar toner recarregado.

Espero que lhe ajude !

[RaphaNugas]

Boa tarde Ronaldo,

Primeiramente gostaria de agradecer a ajuda.
Fiz o que você aconselhou, atualizei o firmware, mas infelizmente a impressora continua ignorando a regra de encaminhamento.

O alerta de cima (Falta de Toner) ele me envia normalmente, e o de baixo (contadores de páginas impressas) ele não envia.
Já deixei o envio diário, ou semanal e ele continua não enviando.