MFP M127fn não imprime e não informa erro

[FMDSSA]

Olá, tenho um cliente que possui uma dezena de maquinas, entre MacBook e Windows. Todas essas máquinas imprimem em duas impressoras MFP M127fn conectada em rede cabeada. Todo mundo consegue imprimir normalmente. Mas adquirimos um notebook Lenovo com Windows 10 Home Single que não imprime em nenhuma das duas impressoras. Para completar tenho um PC que também parou de imprimir nessas impressoras, este PC é Windows 10 Enterprise. O drive da impressora instala e reconhece a mesma, no tentando, quando manda a impressão a tarefa se comporta como se estivesse executando, bem rápido sai da fila, e não imprime. Já atualizei firmware, drive, aplicação completa e somente o drive básico. Alguém, conhece alguma solução ou já passou por isso?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@FMDSSA, boa tarde !

Já vi alguns casos aqui no fórum que após atualizações recentes no Windows 10 ocorreram problemas semelhantes.

Na maioria dos casos, o procedimento abaixo foi o que resolveu:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[FMDSSA]

Ronaldo_Ferreir, boa tarde!

Infelizmente não foi problema de drive conforme sua sugestão. Mesmo assim obrigado pelo apoio. Vou aguardar outra sugestão.

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[Ronaldo_Ferreir]

@FMDSSA

A questão não é driver, mas sim pós updates Microsoft ocorreu o problema.

Se seguir o documento verá que ele indica uma opção genérica de instalação usando um driver - HP PCL3 A-size Printer Class Driver"

Você tentou seguir a indicação do documento ?

[FMDSSA]

Ronaldo, realmente não me atentei a esse detalhe.

Vou precisar estar no cleinte já que o drive não é assinado e não consigo fazer remotamente.

assim que conseguir uma definição, aviso aqui.

Obrigado!

[FMDSSA]

Ronaldo,

Infelizmente o problema persiste. 

[Ronaldo_Ferreir]

Ocorreu algum update recente da Microsoft ?
Se sim, pode ser uma das causas pois estamos vendo alguns casos aqui iguais.

[FMDSSA]

Olá, obrigado pelas respostas!

No PC eu resolvi fazendo o procediemnto sugerido por Ronaldo.  O notebook não resolver come ste procediemnto, no entanto usando uma outra máquina compartilhando o drive funcionou.