MULTIFUNCIONAL OFFICEJET 4500 G510 E SISTEMA OPERACIONAL É WINDOWS 8

[ANDREIAASSUMP]

MINHA MULTIFUNCIONAL É A OFFICEJET  4500 G510, E MEU SISTEMA OPERACIONAL É WINDOWS 8, NÃO ESTOU CONSEGUINDO  INSTALAR. POR ESTE MOTIVO GOSTARIA DE SABER SE HÁ ALGUM PROGRAMA DE INSTALAÇÃO COMPATÍVEL COM ESTE SISTEMA. DESDE JÁ AGRADEÇO. TENHAM UM BOM DIA !!!!

[lipedefcon]

Olá!

Muita calma nessa hora,

não faz nem 15 dias que a Microsoft liberou o beta do Win8. Ainda não existe uma versão oficial, então você não encontrará nenhum tipo de instalação para ele ainda.

[ADEMIRZ]

EU TAMBÉM ESTOU COM O MESMO PROBLEMA ANDREIA , BAIXEI A VERSÃO BETA DO W8 E NÃO ESTOU CONSEGUINDO SCANEAR FOTOS , SERÁ QUE VAI DEMORAR PARA LIBERAREM UMA ATUALIZAÇÃO? O NEGOCIO EÉ ESPERAR .

[Edilsonbt]

Solução:

1º Baixe o driver do fabricante e instale em modo de compatibilidade para Windows XP SP3! Quando aparecer a janela de instalação da HP clique em "Sair" Nem tente seguir a instalação por ali porque vai dar erro! Na verdade a intenção éra apenas descompactar os arquivos!

2º - Através do gerenciador de dispositivos (tecla Windows + Pause) clique botão direito no dispositivo com problema (no caso a impressora) e escolha "atualizar driver" procure o driver no seu computador selecionando C:/ e mantenha marcada a opção "Incluir Subpastas"  depois clique em "Avançar".

Ele deve encontrar e instalar automaticamente o driver!

Caso essa resposta tenha sido útil, forneca um Kudo ao lado como forma de agradecimento.

Se também solucionar o seu problema, maque ao lado Aceitar como Solução.

[Tricolor2012]

Boa noite, Ademirz..

Ainda não foi lançado os drives para a versão do windows 8, por este motivo não consegue usar o scanner.

Abs.

Espero ter ajudado.

Não sou funcionario da HP, apenas ajudo com soluções neste forum, favor clique na estrela ao lado par me oferecer um KUDO pela resposta ou ajuda!

Tricolor

[Edilsonbt]

Postei a solução logo acima!

[Namerico · Accepted solution]

Olá ANDREIAASSUMP,

como o sistema operativo windows  8 ainda não foi lançado oficialmente, a HP ainda não disponibilizou nenhuma programa para a sua impressora pelo que se ainda está tendo problemas recomendo o seguinte:

Antes de efectuar os passos em baixo, remova todos os programas que tenha instalado para a sua impressora.

O procedimento em baixo irá fazer o download automático do melhor driver e programa para funcionar no seu computador.

1º Baixe o programa "HP Printer Instalation Wizard" clicando aqui -> HP Printer IW

2 º Após o download completado, clique com o botão direito no ficheiro instalador de nome " HPPIW.exe" e selecione "Propriedades".

3º Acesse o separador "Compatibilidade" e active a opção"Executar este programa em modo de compatibilidade para:" e selecione na lista em baixo "Windows 7".

4º clique em "aplicar" no final da janela e depois em "OK"

5º Execute o programa e siga as instrucções.

verifique se esta situação lhe resolveu o problema e diga qualquer coisa

Estes passos aplicam-se a todas as impressoras HP 🙂

espero ter ajudado,

um abraço,

[Valdilanio]

Bom dia. Muito boas as orientações. Procedi conforme e consegui intalar corretamente.

[Namerico]

Valdilanio,

ainda bem que conseguiu resolver seu problema.

nesse caso peço-lhe que marque a resposta com "topico solucionado" para ser útil para outros users.

um abraço e boa utilização,

[Tricolor2012]

Boa noite, Andreia..

Bem seu problema já foi resolvido se não já estão disponiveis os driveis do windows 8 para sua impressora, segue o link:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03457313

Abs.

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor