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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Macbook Air M2 não envia solicitação de impressão para impressora HP Deskjet Ink Advantage 1516

HP Deskjet Ink Advantage 1516
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Prezada Comunidade,

Tenho um Macbook Air M2 com o macOs 13.3.1 Ventura e não consigo fazer o notebook e a impressora se comunicarem e, assim, realizar serviços de impressão.

A impressora está conectada ao notebook através de um cabo USB e uma dockstation.

De início, não havia nenhum driver da impressora presente na lista do notebook. Outro ponto importante é que esta impressora já se comunica e funciona plenamente com um notebook com Windows 10.

Assim, minha primeira tentativa foi utilizar o aplicativo HP Smart. Como ele, não obtive sucesso nem na comunicação nem na instalação.

Então, fui para a segunda opção que a utilização do aplicativo HP Easy Start. Com ele, houve a instalação de drivers e dos softwares de assistente de impressão (HP Utility) e de digitalização (HP Easy Scan). Ao abrir o HP Utility, consegui que ele recuperasse informações da impressora, informações dos cartuchos porém, ao enviar uma página de teste para impressão, não houve qualquer atividade da impressora.

Por fim, tentei imprimir um a página de teste através da funcionalidade "Impressoras e Scanners" do macOS. Neste caso, o arquivo foi enviado para fila de impressão porém, apareceu a mensagem "Imprimindo - Esperando que a impressora esteja disponível".

Como, gostaria de alguma ajuda para tentar solucionar este problema.

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Macbook Air M2 não envia solicitação de impressão para impressora HP Deskjet Ink Advantage 1516

Olá @dwromao 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Tenta realizar a impressão direto sem a dock. Como fica ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Caro, Fabio_L32

Obrigado pelas boas vindas.

Fiz o teste que você sugeriu. Mas tive que utilizar um adaptador USB-USB-C.

Não obtive êxito.

O estranho é que o macOS reconhece quando a impressora está ligada, porém na hora de imprimir, fica na mensagem "Imprimindo - Esperando que a impressora esteja disponível".

Será alguma questão de segurança do macOS Ventura?

Atenciosamente,

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Macbook Air M2 não envia solicitação de impressão para impressora HP Deskjet Ink Advantage 1516

Olá @dwromao 

 

Por favor, tente esse procedimento. Veja se ele imprime OK

 

https://www.youtube.com/watch?v=HO3C05f0lRs

 

Att,


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Este vídeo mostra como instalar e configurar sua impressora HP no Mac. Primeiramente, você precisará baixar o aplicativo HP Smart e completar a configuração seguindo alguns passos simples. Para outros vídeos úteis, acesse https://youtube.com/hpsupport. Mais opções de suporte para seu dispositivo ...
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Caro Fabio_L32,

Obrigado pela indicação do vídeo. Já havia feito este procedimento e a situação foi a mesma das anteriores.

Imagino que haja algum bloqueio entre o sistema operacional e o driver da impressora.

Haveria algum arquivo de log no macOS Ventura que eu poderia verificar?

Atenciosamente,

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Olá @dwromao 

 

Neste caso teria que ver com a Apple

 

Att,


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Caro, Fabio_L32,

Vou verificar com eles então.

Obrigado

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Olá @dwromao 


OK, fico aguardando.

 

Att, 


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Sobre o problema em questão, ele continua.

O que acho estranho é que HP Utility se comunica com a impressora, recupera as informações do dispositivo, faz as limpezas (Limpar verso da página Mancha, Limpar os cabeçotes de impressão, Limpeza do alimentador de papel, Alinhar) mas quando é para imprimir uma página de teste, já não funciona.
Outro ponto é que o HP Easy Scan funciona perfeitamente para escanear fotos e documentos.

Acredito que é um problema de comunicação do driver da HP com o macOS, talvez no CUPS.
Assim, pergunto se há alguém de desenvolvimento da HP para tentarmos fazer este troubleshooting?

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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