Mal funcionamento

[Rayanep]

O touch da minha impressora não está funcionando normalmente, toda vez que tento tirar uma cópia, me pede para alterar data/hora que estão errados.. mas eu tento e não vai, pois o touch parece que para na hora de arrumar a data e hora, mas porém, quando está na tela inicial aparentemente funciona quase normal ( por exemplo:se eu for selecionar fax, digitalizar e etc.. mas quando eu aperto  opção já aparece para arrumar a data e hora) e acaba que não consigo fazer o que eu preciso.

[Rodolfo_A]

Olá Rayanep, tudo bem?

Tente realizar o reset elétrico com os passos abaixo.

Remova todos os cabos da impressora, depois pressione o botão de liga por 10 segundos. 

Tente efetuar o reset da impressora, para isto siga os passos abaixo:

Tocar 4 vezes o botão OK / suporte menu / reset menu / reset semi full

Aguardo seu retorno com o resultado.

Obrigado.