cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
78Exibições
Reportar Mensagem

Mal funcionamento

Hp deskjet advantage 5276

O touch da minha impressora não está funcionando normalmente, toda vez que tento tirar uma cópia, me pede para alterar data/hora que estão errados.. mas eu tento e não vai, pois o touch parece que para na hora de arrumar a data e hora, mas porém, quando está na tela inicial aparentemente funciona quase normal ( por exemplo:se eu for selecionar fax, digitalizar e etc.. mas quando eu aperto  opção já aparece para arrumar a data e hora) e acaba que não consigo fazer o que eu preciso.

 

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Mal funcionamento

Olá Rayanep, tudo bem?

 

Tente realizar o reset elétrico com os passos abaixo.

Remova todos os cabos da impressora, depois pressione o botão de liga por 10 segundos. 

 

 

Tente efetuar o reset da impressora, para isto siga os passos abaixo:

Tocar 4 vezes o botão OK / suporte menu / reset menu / reset semi full

 

Aguardo seu retorno com o resultado.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação