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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Mensagem de Cartuchos de tinta incompatíveis

Impressora GT-5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei uma impressora HP GT-5822 e após a instalação, apresentou o seguinte problema: Assim que imprime alguma página, aparece a mensagem de que os Cartuchos de tinta de 3 cores são incompatíveis. Já desistalei e reinstalei e nada.

Tanto as cabeças de impressão quanto as garrafas de tinta são originais pois vieram dentro da caixa da impressora e lacrados. 

Para poder reimprimir, tem que desligar e religar a impressora para poder imprimir outra página.

Já tentei o 0800 porém após passar por vários menus, vem uma gravação dizendo que não foi possível completar a ligação.  E o suporte pelo site ainda não me deu resposta.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Mensagem de Cartuchos de tinta incompatíveis

@JailsonLima

 

Você tentou nesse outro que passei ?

0800 710 2028

 

Testei agora e está ok.


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Reitor Reitor
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Solucionado!

Mensagem de Cartuchos de tinta incompatíveis

Olá @JailsonLima, boa noite amigo 1

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:

 

Impressoras HP DeskJet GT 5810 e 5820 - A mensagem de erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíveis" é exibida

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

Sobre o 0800, achei estranho isso ocorrer...

 

Seguem os contatos do suporte para que compare com o que tem aí anotado:

 

 

**bleep** 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Mensagem de Cartuchos de tinta incompatíveis

Boa tarde.

Eu tinha entrado neste endereço com estes procedimentos e logo no inicio diz que:

CUIDADO:

Se o erro ocorreu depois que a impressora preparou os novos cabeçotes de impressão, não continue com as etapas deste documento nem abra a trava do cabeçote de impressão. Abrir a trava pode causar danos permanentes aos cabeçotes de impressão. Passe para a etapa Encaminhar a impressora à assistência técnica.
 
Então como os cabeçotes são novos eu segui o que estava acima e não tive resposta.
O  telefone 0800 continua dando a informação de que não foi possível completar a ligação.
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Mensagem de Cartuchos de tinta incompatíveis

@JailsonLima

 

Você tentou nesse outro que passei ?

0800 710 2028

 

Testei agora e está ok.


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Ex-HP
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Solucionado!

Mensagem de Cartuchos de tinta incompatíveis

@JailsonLima

 

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados.

 

WendreySc

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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