Mensagem de Erro - LASERJET PRO 200 COLOR MPF M276NW

GUSFONTAINHA · ‎05-09-2018

Ola meu nome é Gustavo sou dono de uma LASERJET PRO 200 COLOR MPF M276NW que de uma hora para outra começou a aparecer no momento da inicialização na tela de LCD a mensagem 79 Service Error Turn off then on.

Esta mensagem aparece na tela de inicialização do LCD da impressora e fica nisso. Após a msg de erro o sistema reinicia até voltar ao erro.

Estou desesperado, pois preciso muito da impressora.

Ronaldo_Ferreir · ‎05-09-2018

Olá @GUSFONTAINHA, boa tarde !

Esse erro tem 3 possíveis causas:

1 - Firmware da impressora desatualizado;

2 - Toner danificado ou recarregado;

3 - Falha na placa mãe.

Faça o seguinte...

1 - Retire o toner e ligue a impressora pra ver se vai aparecer o erro;

2 - Tente atualizar o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/Switchback_4L/HP_LaserJet_M276_colorMFP_Se...

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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GUSFONTAINHA · ‎05-09-2018

O problema é que a impressora fica na mes de erro e reinicia, não chega a ligar. Não tenho como firmware se ela não ligar.

Após aparecer a msg 79 Service Error.... ela reinicia, não entra sequer no menu da impressora.

Me ajude, por favor.

Ronaldo_Ferreir · ‎05-09-2018

@GUSFONTAINHA

Você ligou sem o toner ?

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GUSFONTAINHA · ‎05-09-2018

Sim, tirei os 4, para não ter dúvidas. A mensagem persiste!

Ronaldo_Ferreir · ‎05-09-2018

@GUSFONTAINHA

Abra o link abaixo e veja o vídeo como efetuar o Cold Reset:

https://www.androidsmartphone.dp-net.eu/factory-reset-hp-laserjet-pro-200-color-mfp-m276nw/

Se não funcionar, abaixo do vídeo explica tbm sobre o NVRAM:
To perform a NVRAM/Cold Reset on the hp laserjet pro 200 color mfp m276nw, MFP M275, M251 nw, MFP M125a, 1. Power down the printer 2. Press and hold …

Se tudo isso não resolver, pode ser que um reset físico da placa mãe destrave ela, mas para isso precisa retirar a placa mãe da impressora e reconectar todos os casos.

Em último caso, troca da placa mãe.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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