Mensagem de erro E 9

[MiltonBGR]

De repente, no meio de uma impressão, foi impressa uma mensagem de erro E9 orientando para eu abrir e fechar em seguida a tampa de acesso à cabeça de impressão.

Fiz isto mas a mensagem de erro continua

[Rech_BR]

Ao realizar o processo de manutenção de erro E9 por favor, verificar se foi feito a abertura total da segunda tampa frontal da saida de folha e posteriormente fechar em seguida.

Esse processo inicia a manutenção da impressão.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

[Nay17]

Minha impressora apresenta esse erro há meses e já fiz todos os procedimentos. Levei na assistência e não souberam o que fazer. Liguei na HP e me sugeriram trocar os cabeçotes, porém o valor dos dois é de R$ 500,00. Que garantia tenho que isso irá resolver?