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Mensagem de erro: sem suporte a USB
em 07-05-2018 01:15 PM
Boa tarde,
fiz upgrade no PC, nova placa integrada, estou reinstalando a impressora HP . Me deparo com a mensagem que impede a instalação: "falta de suporte a USB". Encontrei no Fórum exemplos semelhantes e usei as alternativas sugeridas, com relativo sucesso.
Consegui instalar o drive e o computador reconheceu a Impressora, já consigo acessar o serviço de impressão.
O software da central de ajuda, não é instalado, nem o programa da HP que controla o escaner.
Alguma sugestão para ter acesso ao escaner da multifuncional?
Grata pela atenção
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Mensagem de erro: sem suporte a USB
em 08-05-2018 01:16 PM
Oi LyraSara,
Veja se consegue resolver o problema instalando esse driver mais recente da impressora:
Softwares e drivers completos do multifuncional HP Photosmart série C4700
Se o problema continuar, use esses utilitários:
Solucionar problemas com dispositivos e impressoras
Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware
Localizar e corrigir problemas de impressão
Execute um por vez e reinicie o computador, depois tente instalar.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem de erro: sem suporte a USB
em 20-05-2018 03:08 AM
grata pelo retorno.
As sugestões apresentadas são mui preciosas, no entanto, já havia aplicado sem êxito Continuo pesquisando para encontrar a solução. Temporariamente instalei um aplicativo para o uso do escaner que, apesar de limitado, tem me atendido.
Havendo algum progresso, postarei aqui.
Gratidão.
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Mensagem de erro: sem suporte a USB
em 21-05-2018 08:00 PM
Oi LyraSara,
Devido a nova placa que instalou no computador, você chegou a reinstalar o Windows também?
Em alguns casos o conflito pode ser resolvido formatando, assim irá reinstalar todos os drivers, incluindo correção para esse problema com as portas USB não reconhecerem a impressora.
Instale também esses dois programas Slim Driver e o Driver Booster, eles irão buscar todos os drivers mais atuais para seu computador, instale-os para manter seu equipamento atualizado e depois tente instalar a impressora.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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