Mensagem de papel diferente do da impressora

Fcopia · ‎12-02-2020

De tempos pra cá quando mando uma impressão aparece uma mensagem que o tamanho do papel que estou mandando não é o mesmo da impressora. Mas é um rolo e é o mesmo tamanho. Pede pra cancelar ou imprimir assim mesmo, se boto pra imprimir, ela imprime mas corta 1cm no final e depois esse 1cm que faltou sai no início da próxima impressão, não sei mais o que fazer!! Alguém me ajude !!

Fcopia · ‎17-02-2020

Já consegui resolver, o problema é que a máquina está instalada na rede, e o windows estava puxando um IP dela diferente do que está lá nela. Quando coloquei manualmente o numero do IP que peguei lá no painel dela, tudo se resolveu.

Mesmo assim, obrigada pela resposta.

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Ronaldo_Ferreir · ‎12-02-2020

Olá @Fcopia , bom dia !

Já vi isso ocorrer quando o firmware da plotter estava desatualizado.

Confirme por gentileza qual a versão de firmware que ela está no momento.

No aguardo

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Fcopia · ‎17-02-2020

Já consegui resolver, o problema é que a máquina está instalada na rede, e o windows estava puxando um IP dela diferente do que está lá nela. Quando coloquei manualmente o numero do IP que peguei lá no painel dela, tudo se resolveu.

Mesmo assim, obrigada pela resposta.