Mensagem imprimindo página de alinhamento

[Marcio_Amaral]

Impressora exibe a mensagem imprimindo página de alinhamento e fica congelada.

Já tentei tudo que sabia...

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Marcio_Amaral , bom dia amigo !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Espero que lhe ajude !

[Marcio_Amaral]

Boa noite!

Fiz todos os procedimentos indicados por vc, mas infelizmente não resolveu o problema...

O painel da impressora voltou para as opções de copiar, más não cópia, percebi que não está sacaneando. Mandei imprimir uma página de status pelo PC e foi impressa normal, más em seguida voltou para a tela de impressão da página de alinhamento e congelou lá novamente...

Ao rodar o dr HP acusou que impressão tá normal, mas digitalização da erro no driver

[Marcio_Amaral]

Alguém pode me ajudar a entender que erro é esse?

ERROR CODE

OXC4EB827F

HALMICCI2 C

[Ronaldo_Ferreir]

@Marcio_Amaral 

Esse código de erro aparece no visor da impressora ou no computador ?

[Marcio_Amaral]

Mensagem de erro no display da impressora, consigo retirar a mensagem e volta para página de alinhamento, que não imprimi. Quando mando uma impressão do Pc para a impressora vai e imprime, e volta para página de alinhamento, nem cópia aceita.

[Ronaldo_Ferreir]

@Marcio_Amaral , tente o seguinte então...

Tire a mensagem de erro e depois tente atualizar o firmware dela com o arquivo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4640/DJ4640_R1830A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e avalie.

Se ela não permitir a atualização ou ocorrer erro, tente um reset dela:

Pressione 1x iniciar 1x selecionar e 2x iniciar no painel do equipamento (mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona) até apresentar SUPPORT MENU > pressione ok > navegue com as setas até localizar RESET MENU > pressione ok > depois pressione iniciar até localizar SEMI FULL RESET > pressione ok.

Espero que lhe ajude !