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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
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Meu computador diz que meu Photosmart esta off line, e não esta.

HP Photosmart
macOS 10.13 High Sierra

Meu modem queimou com caida de energia. O modem foi trocado pela Vivo (fibra otica) com senha nova. Configurei minha impressora com a senha nova, entretanto quando tento imprimir um documento do meu computador para a impressora, me informa que a impressora está `off line`, quando não está - a luz do wireless esta ligada e o relatorio do teste de rede sem fio diz que nenhum problema encontrado e parabens pela configuraçao bem sucedida!

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
31,887 20,650 4,034 6,000
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Meu computador diz que meu Photosmart esta off line, e não esta.

OLá @suzypallin,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por favor, qual modelo exato da Photosmart ?

 

No aguardo


Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Meu computador diz que meu Photosmart esta off line, e não esta.

O modelo da impressora é o Photosmart D110.  Está muito estranho, voltou a funcionar, consegui imprimir um relatorio, e depois de um tempo fui tentar imprimir o eSocial para fazer o pagamento e novamente ficou procurando a impressora sem sucesso. Diz que a impressora está `off line`, quando não está.

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Estudante com Louvor
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Meu computador diz que meu Photosmart esta off line, e não esta.

O modelo da impressora é o Photosmart D110.

Está muito estranho, voltou a funcionar, consegui imprimir um relatorio, e depois de um tempo fui tentar imprimir o eSocial para fazer o pagamento e novamente ficou procurando a impressora sem sucesso. Diz que a impressora está `off line`, quando não está.

Já tentei desligar e religar a impressora e o computador e nada....

Agradeço qualquer sugestão.

Susan

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Reitor Reitor
Reitor
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Meu computador diz que meu Photosmart esta off line, e não esta.

OLá @suzypallin,

 

Por gentileza, 

 

Tente o procedimento abaixo que é compatível com o mencionado

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023244/model/40...

 

No aguardo

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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