Meu gato travou minha impressora HP C4280

[vitordornelles]

Meu gato subiu na minha impressora HP C4280 quando eu não estava presente e aparentemente apertou uma combinação de teclas que travou a impressora. Quando descobri, ela estava toda acesa: o visor em que aparece qualidade, ajuste de página, etc, tinha uma grande letra "E" na parte inferior. Já o visor em que você seleciona se quer imprimir, tirar copia ou escanear, estava completamente maluco, de maneira que era impossivel ler as opções que geralmente aparecem ali. 

Tentei desligar segurando o botão de desliga, mas a impressora não respondeu. Só consegui tirando da tomada. Quando reconectei a tomada, vi que agora ambos os visores, embora acesos, não apresentam nenhuma informação. Além disso, ao levantar a tampa do escaner, vi que a luz estava acesa e travada na posição de mais ou menos 1/3 da largura da mesa digitalizadora. Tentei resetar a impressora segurando as teclas liga/desliga e cancelar, mas não tive sucesso, a impressora não reconheceu o comando. Quando acesso a impressora pelo painel de controle do Windows, ela aparece como se estivesse offline, embora todos os cabos estejam conectados e ela ligada.

Agradeço desde já se alguém tiver alguma idéia de como resolver isso.

Cordialmente,

Vitor Dornelles

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @vitordornelles , boa tarde amigo !

Esse erro "E" normalmente é relacionado a uma falha no cartucho.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Se não resolver, siga as orientações do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4200-all-in-one-printer-series/3192751/model/319...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[poseydon]

Resolveu amigo, mesmo problema aqui, impressora ligada e travada, não consigo fazer nada