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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Meu pc parou de reconhecer minha impressora k8600

Hp officejet Pro K8600
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde

Já possuo esta impressora a 2 anos, 

de um certo tempo quando eu a ligava ela ficava piscando a luz de atolamento de papel, mesmo sem ter tentado puxar o papel de uma hora pra outra ela parou de ser reconhecida pelo meu pc.

Formatei o pc que tinha o sistema operacional windows 8, e coloquei o windws 7 pensando que resolveria o problema.

Porém não resolveu.

Ja troquei o cabo usb e nada 

Aparece uma mensagem com erro 43 quando tento colocar o cabo usb no pc

 

 

POr favor me ajudem não sei mais o que fazer

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Meu pc parou de reconhecer minha impressora k8600

Bom dia Leonardoeng,

 

Você conseguiu testar com o cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B?

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Se já testou, o que pode ser feito agora é testar  a instalação da impressora em outro computador para constatar se há  falha física, que nesse caso, será necessário encaminhá-la para o reparo.

 

 

 

Att,

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Meu pc parou de reconhecer minha impressora k8600

Olá Leonardoeng,

 

Realize o reset e teste instalar utilizando um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. 

 

Reset: Retire os cartuchos do equipamento, desconecte o cabo de energia e aguarde 2 minutos,. Então conecte o cabo de energia novamente e coloque os cartuchos, assim que a impressora ligar o power ficará piscando, aguarde até que ele pare de piscar. 

 

 

Att,

Roseli S

 

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Solucionado!

Meu pc parou de reconhecer minha impressora k8600

Bom dia 

 

Infelizmente  não resolveu o meu problema fiz tudo que mim orientou troquei o cabo e fiz o reset  como sugeriu retirando os cartuchos e desligando a alimentação de energia 

Porém continua da mesma forma. Quando coloco o cabo no pc ele nem ao menos reconhece.

 

O que posso estar fazendo????

 

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Solucionado!

Meu pc parou de reconhecer minha impressora k8600

Bom dia Leonardoeng,

 

Você conseguiu testar com o cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B?

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Se já testou, o que pode ser feito agora é testar  a instalação da impressora em outro computador para constatar se há  falha física, que nesse caso, será necessário encaminhá-la para o reparo.

 

 

 

Att,

Roseli S

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Solucionado!

Meu pc parou de reconhecer minha impressora k8600

Olá Leonardoeng,

 

Verifico que foi solucionado. Ficamos felizes por isso!

 

Se precisar, estamos à disposição.

 

 

 

Att,

Roseli S

 

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