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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Minha Hp 125A não reconhece USB

Hp M125a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu usava ela no pc instalei a bastante tempo mas como meu pc deu **bleep** comprei um notebook.A instalação comeca e quando pede para colocar o cabo ele não reconhece não faz nem o barulho de conectado.Ja testei em outros 2 notes Um acer e outro Dell.Comprei outro cabo e NAda.Ela esta ligando normal.Gostaria de saber como solucionar esse problema.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Minha Hp 125A não reconhece USB

Oi Juliane_Machado!

 

Se você testou em outros equipamentos e a impressora não foi reconhecida, pode ser falha na porta USB dela.

 

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

Antes de inciar a instalação do driver se você conectar a impressora com o cabo USB no PC ele reconhece como novo dispositivo detectado?

 

Teste conectar em portas USBs diferentes no computador.

 

Verifique também se o cabo USB que está utilizando, é um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e pode corrigir o erro.

 

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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