Minha Impressora esta a apresentar o erro 51.23 we não consigo resolver, já fiz restart varias vezes

PrinterSiloy · ‎26-04-2022

Ajudem me a resolver isso por favor.

Fabio_L32 · ‎26-04-2022

Olá @PrinterSiloy

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo da impressora ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

PrinterSiloy · ‎27-04-2022

Olá Fábio!

O modelo é Laserjet pro 400 M451dn

Fabio_L32 · ‎27-04-2022

Olá @PrinterSiloy

Por favor, tente os procedimentos abaixo:

Code

51.23

Display

51.XX Laser Error, Turn off then on

Description

An error with the laser/scanner assembly has occurred in the product.

Causes

Yellow laser scanner error

Remedy

1. Reset the printer:

a. Turn off the power by using the power switch, and then wait at least 30 seconds.

b. Turn on the power and wait for the product to initialize.

2. If you are using a surge protector:

a. Power off the printer.

b. Remove the surge protector.

c. Plug the product directly into the wall socket and turn the product power on.

Em caso negativo, terá que solicitar assistência técnica

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.