cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
363Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Minha impressora J3680 vai direto no fax

J3680 all-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Baixei o programa de instalação da minha impressora, uma J3680, e o instalei.

Quando solicito imprimir arquivo da internet envia direto para o fax.

Não consigo configurar de jeito nenhum e nem utilizo o fax da impressora.

Por acaso seria o Windows 10?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Minha impressora J3680 vai direto no fax

Olá @Capovilla!

 

As vezes após a instalação são criados 2 impressoras: uma USB/WIFI e outra fax.

No momento da impressão, veja se está selecionada a impressora correta, se estiver a fax mude para outra J3600/J3680.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Minha impressora J3680 vai direto no fax

Olá @Capovilla!

 

As vezes após a instalação são criados 2 impressoras: uma USB/WIFI e outra fax.

No momento da impressão, veja se está selecionada a impressora correta, se estiver a fax mude para outra J3600/J3680.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Minha impressora J3680 vai direto no fax

Boa tarde Wendrey.

Ontem, quando havia terminado de postar a pergunta, fiquei insistindo em procurar o problema e cheguei a essa mesma conclusão que vc indicou: estava selecionada a impressora com fax e selecionei outra. Pronto, problema resolvido!

Obrigado pelo apoio.

 

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Minha impressora J3680 vai direto no fax

Olá @Capovilla!

 

Que bom que foi resolvido.

Conte sempre com o nosso suporte :smileywink:

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação