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Minha impressora imprime alguns doc e outros não
em 04-02-2019 09:32 AM
Bom dia possuo uma Impressora HP GT5822 e estava imprimindo normalmente, 15 dias atras a impressora não imprimi planilhas de excel, docs de Word, Arquivos de Corel só imprimi arquivos em PDF e paginas da internet já desistalei os programas e drivers da impressora reinstalei mas o problema persiste já reparei o Office pois achava que era o Office mas o problema persiste o estranho que consigo imprimir uma unica planilha as demais não consigo no word nenhum arquivo, corel nenhum arquivo.
todos os arquivos que mando vai para fila de impressão mas nada acontece quando abro a fila de impressão esta vazio, já utilizei a ferramenta HP Print and Scan Doctor o interressante que não acusa nada tento imprimir pagina de teste e não consigo, meu Notebook é um Dell Inspiron com windows 10 Pro 64bis.
Obrigado desde já
Anderson
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Minha impressora imprime alguns doc e outros não
em 05-02-2019 09:06 AM
Olá ansvalim, tudo bem?
Existe algum outro equipamento instalado no computador?
Ao dar o comando de impressão, verifique se a impressora correta está selecionada.
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Minha impressora imprime alguns doc e outros não
em 05-02-2019 09:51 AM
olá bom dia sim ela esta selecionada
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Minha impressora imprime alguns doc e outros não
em 05-02-2019 12:56 PM
Por favor, faça um teste dando um comando de impressão por meio do Bloco de notas.
Veja se a impressão será feita normalmente.
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Minha impressora imprime alguns doc e outros não
em 15-02-2019 08:31 PM
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Minha impressora imprime alguns doc e outros não
em 18-02-2019 02:41 PM
Olá ansvalim, tudo bem?
Isso pode se tratar de uma falha na instalação do equipamento ou no sistema.
Há quanto tempo você possui este equipamento?
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Minha impressora imprime alguns doc e outros não
em 20-02-2019 03:48 PM
olá boa tarde tenho a 1 ano o que intriga é que estava funcionando normalmente já troquei os cabos removi os drivers, o programa e o problema persiste
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Minha impressora imprime alguns doc e outros não
em 21-02-2019 10:04 AM
Houve alguma alteração de software no seu computador recentemente, como update automático ou algo do gênero ?
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Minha impressora imprime alguns doc e outros não
em 21-02-2019 03:51 PM
boa tarde sim teve atualização do windows 10
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Minha impressora imprime alguns doc e outros não
em 22-02-2019 03:21 PM
Olá ansvalim, tudo bem?
Neste caso, creio que a melhor opção seria entrar em contato com um técnico para que a falha possa ser analisada de forma precisa e presencial, visto que trata-se de uma falha de software.
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