Minha impressora imprime alguns doc e outros não

[ansvalim]

Bom dia possuo uma Impressora HP GT5822 e estava imprimindo normalmente, 15 dias atras a impressora não imprimi planilhas de excel, docs de Word, Arquivos de Corel só imprimi arquivos em PDF e paginas da internet já desistalei os programas e drivers da impressora reinstalei mas o problema persiste já reparei o Office pois achava que era o Office mas o problema persiste o estranho que consigo imprimir uma unica planilha as demais não consigo no word nenhum arquivo, corel nenhum arquivo.

todos os arquivos que mando vai para fila de impressão mas nada acontece quando abro a fila de impressão esta vazio, já utilizei a ferramenta HP Print and Scan Doctor o interressante que não acusa nada tento imprimir pagina de teste e não consigo, meu Notebook é um Dell Inspiron com windows 10 Pro 64bis.

Obrigado desde já

Anderson

[Matheus_H]

Olá ansvalim, tudo bem?

Existe algum outro equipamento instalado no computador?

Ao dar o comando de impressão, verifique se a impressora correta está selecionada.

[ansvalim]

olá bom dia sim ela esta selecionada 

[Matheus_H]

Por favor, faça um teste dando um comando de impressão por meio do Bloco de notas.

Veja se a impressão será feita normalmente. 

[ansvalim]

olá boa noite fiz os teste e imprimiu normal o que não entendo é porque a impressora está imprimindo PDFs Arquivos de internet e imagens e não imprimi nenhum outro tipo de arquivo.

[Matheus_H]

Olá ansvalim, tudo bem?

Isso pode se tratar de uma falha na instalação do equipamento ou no sistema.

Há quanto tempo você possui este equipamento?

[ansvalim]

olá boa tarde tenho a 1 ano o que intriga é que estava funcionando normalmente já troquei os cabos removi os drivers, o programa e o problema persiste 

[Matheus_H]

Houve alguma alteração de software no seu computador recentemente, como update automático ou algo do gênero ?

[ansvalim]

boa tarde sim teve atualização do windows 10

[Matheus_H]

Olá ansvalim, tudo bem?

Neste caso, creio que a melhor opção seria entrar em contato com um técnico para que a falha possa ser analisada de forma precisa e presencial, visto que trata-se de uma falha de software.