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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 6
2.771 Exibições
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Minha impressora não desliga. O botão pisca sem parar.

Hp Deskjet 2776
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá. Todas as vezes que aperto no botão para desligar a impressora ela apaga o visor mas o botão de desligar fica piscando sem parar e não apaga. Só apaga se desligar na tomada o cabo de energia. Além do mais, ela não imprime de jeito nenhum mais pelo wifi. Antes imprimia normal, depois passou a imprimi apenas pelo celular via wifi. Agora nenhum dos dois jeitos imprime. Estou usando cabo e sempre que desligo ela e o pc, quando volta a ligar para usar tenho que fazer todo processo de instalação novamente pra ela poder pegar. Já procurei todas as aplicações possíveis e nada funcionou. Instalei o scan doctor e nada tb. Me ajudem. Queria levar ao menos na assistência. Ela tem 2 meses de comprada.

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 6
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Minha impressora não desliga. O botão pisca sem parar.

Oi, Giselly, 

 

Neste caso, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage série 2700

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Você consegue fazer cópias normalmente?

 

Geralmente a impressora demora alguns segundos para desligar após pressionar o botão de Lig/Deslig, seu produto continua ligado por vários minutos ou horas?

 

Veja se todas as portas estão fechadas corretamente..

 

Faça esse reset elétrico para ver se volta ao normal:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia, os cartuchos e veja se consegue desligar apenas pressionando o botão.

 

Faça também um reset na rede sem fio da impressora e tente uma nova instalação:

 

Mantenha os botões Sem fio e Cancelar do painel de controle da impressora pressionados por três segundos.

 

Depois baixe esse driver mais recente para iniciar a instação:

 

Software de configuração da impressora HP Easy Start

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 6
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Minha impressora não desliga. O botão pisca sem parar.

Olá

Já fiz tudo isso. 

Inclusive o reset da impressora. Ela imprime mas quando desligo o botão continua a piscar por muito tempo. Não para de jeito nenhum. Ja atualizei tudo isso que vc colocou. Ela imprime, mas de desligar ela quando volto a ligar em outro momento pra usar novamente, ela desconecta e sempre tenho que repetir o processo de instalação novamente. A cada vez que vou usar, tenho que instalar e reconectar ela para poder imprimir. É como se ela reiniciasse e desconectasse sempre que a desligo. Acredito que tenha que levar em uma autorizada.

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Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 4 de 6
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Minha impressora não desliga. O botão pisca sem parar.

Oi, Giselly, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Veja se resetando deste modo volta ao normal:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.

Com os botões ainda pressionados retire o cabo de energia e aguarde 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e assim que o led da impressora acender solte os botões.

Aguarde o equipamento ligar por completo, se não ligar, pressione o botão lig/deslig.

 

Agora faça o teste e veja se o problema persiste.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante
Estudante
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Mensagem 5 de 6
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Minha impressora não desliga. O botão pisca sem parar.

hp ink tank wireless 416 (nova)

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Suporte
Suporte
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Mensagem 6 de 6
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Minha impressora não desliga. O botão pisca sem parar.

Olá, tudo bem? 

 

Vou está de chamando no privado para dar continuidade. 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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