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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
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Minha impressora não imprime.
em 18-04-2023 06:17 PM
a impressora ficou uma semana fora da tomada, quando a liguei ela não conectava ao notebook e pelo que enteni ela estava desconectada do wi-fi. passei uma semana tentando conectala e fazela funcionar, fiz os passo a passo que estavam no site da HP mas não deu certo. neste sábado ela amanheceu funcionando e conectada ao notebook, mas no domingo ela ficou offline e não imprime nenhum arquivo. tentei usar a ferramenta de diagnostico da HP e do notebook e ambas disseram que a impressora estava fora da tomada sendo que não estava. e no app HP SMART diz que a impressora esta PRONTA.
Preciso dela urgentemente.
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Minha impressora não imprime.
em 19-04-2023 06:01 PM
Olá @WendellSanti
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Por favor, tente os procedimentos abaixo:
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Minha impressora não imprime.
em 19-04-2023 10:06 PM
Fiz todos estes passos antes. todos os diagnósticos dizem que a impressora esta desligada, mas ela aparece como pronta no HP Smart.
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Minha impressora não imprime.
em 20-04-2023 09:09 AM
OLá @WendellSanti
Consegue testar em outro equipamento ?
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