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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
434 Exibições

Minha impressora não imprime.

em ‎18-04-2023 06:17 PM

Produto: HP Ink Tank Wireless 416
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

a impressora ficou uma semana fora da tomada, quando a liguei ela não conectava ao notebook e pelo que enteni ela estava desconectada do wi-fi. passei uma semana tentando conectala e fazela funcionar, fiz os passo a passo que estavam no site da HP mas não deu certo. neste sábado ela amanheceu funcionando e conectada ao notebook, mas no domingo ela ficou offline e não imprime nenhum arquivo. tentei usar a ferramenta de diagnostico da HP e do notebook e ambas disseram que a impressora estava fora da tomada sendo que não estava. e no app HP SMART diz que a impressora esta PRONTA. 

Preciso dela urgentemente.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Minha impressora não imprime.

em ‎19-04-2023 06:01 PM

Olá @WendellSanti 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, tente os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Minha impressora não imprime.

em ‎19-04-2023 10:06 PM

Fiz todos estes passos antes. todos os diagnósticos dizem que a impressora esta desligada, mas ela aparece como pronta no HP Smart.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Minha impressora não imprime.

em ‎20-04-2023 09:09 AM

OLá @WendellSanti 

 

Consegue testar em outro equipamento ?

 

No aguardo

 

Att,

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação