Minha multifuncional DeskJet 4720 não imprime colorido

[psitato]

Do nada, minha multifuncional está imprimindo apenas em preto. Quando mando imprimir do celular, sai colorido.

Vi alguns tópicos e tentei a opção de clicar em Avançado, mas não existe a opção de imprimir colorido lá.

Seguem alguns prints.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi psitato, 

Veja se o driver da impressora está configurado para imprimir em escala de cinza:

Clique menu Iniciar e abra Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Preferências de impressão.

Entre na Guia Qualidade de impressão ou Recursos, veja se a opção Imprimir em escala de cinza está marcado, desmarque e dê Ok para confirmar.

Se mesmo assim o problema persistir, use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Instale também esse driver adicional:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

[psitato]

Funcionou a instalação do driver. Obrigado!

[Rodolfo_A]

Oi psitato, 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Quando precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços.