Mudei de wifi e impressora na entra na rede

[Chrisssz]

Recentemente mudei de local para instalação da impressora e ela não entra na nova rede. Pelo aplicativo HP smart indicam que eu coloque a impressora na rede e pedem senha. Ocorre que eu nunca criei senha para essa impressora e não consigo conectar na rede e assim os computadores não reconhecem. O que devo fazer? Onde existe a tal senha da impressora. Grata

[TechUser]

Olá @Chrisssz  , tudo bem com você?  

Restaure as configurações de fábrica da impressora e tente instalar:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03296614

Você também pode imprimir o Relatório de configuração de rede usando o painel de controle do
equipamento para mostrar suas configurações de rede atuais. Isso o ajudará a configurar uma
rede. Pressione o botão (Retomar/Cancelar) por mais de 10 segundos no painel de controle.
Ao consultar o Relatório de configuração de rede, você poderá encontrar os endereços MAC e IP
do seu equipamento.
Por exemplo:
• Endereço MAC: 00:15:99:41:A2:78
• Endereço IP: 169.254.192.192

O HP Print and Scan Doctor, uma ferramenta gratuita para Windows para resolver problemas.

Basta você fazer o download, executar e seguir os procedimentos da tela.

 http://ow.ly/PRdJ8

Qualquer dúvida, me fale.

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[Chrisssz]

não adiantou..... em verdade a impressora não esta entrando na rede nova.... e no aplicativo da HP no telefone pedem para eu colocar a senha.... que eu nunca fiz ou tive.

[TechUser]

@Chrisssz  você usou o HP Scan Doctor que eu enviei no link anterior?