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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Multifuncional 4676 sem duplex automático no Windows 10

Ink Advantage 4676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

Adiquiri recentemente este multifincional e o ponto decisivo para escolha deste produto foi a impressão automática frente e verso (duplex), tendo em vista a quantidade de impressões de meus filhos.

 

Possuo um iMac, que somente eu uso, um desktop Windows 10 x64 e um notebook Windows 10 x64 que são compartilhados com os meus filhos.

 

No iMac a impressão duplex automática funciona conforme esperado. A cada página impressa a impressora pausa por um momento para secar a tinta, puxa a folha para dentro e imprime do lado oposto.

 

Já no Windows 10, tanto no desktop quanto no notebook, somente aparece a opção de impressão frente e verso manual ("Print on both sides Manually"), e sempre tenho que virar o papel manualmente na impressora.

HP4676.jpg

Tentei reinstalar o software da impressora, sem sucesso.

 

Esse problema ocorre em todos as aplicações que testei no Windows10: Acrobat Reader, MS Word, MS Powerpoint, MS Excel e web browsers (Chrome, Edge, Opera).

 

Sem esta função automática, o produto perde o sentido. Meus filhos não sabem fazer corretamente o processo manual.

 

Existe alguma maneira de corrigir este problema?

 

Grato!

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Multifuncional 4676 sem duplex automático no Windows 10

Oi MSMacedo

 

Que bom que conseguiu resolver o problema com a impressão Frente e verso.

 

Sem a função frente e verso você consegue imprimir colorido normalmente?

 

Nas Preferências de impressão na Guia Qualidade de Impressão ou Guia Colorido opção imprimir em escala de cinza está desmarcada?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Multifuncional 4676 sem duplex automático no Windows 10

Oi MSMacedo, 

 

Abra a pasta Dispositivos e impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois em Preferências de Impressão.

Clique na Guia Avançado e veja se a opção para imprimir em Frente e Verso está bem ativada, se não estiver ativer.

Depois Na Guia recursos veja se a opção Frente e Verso aparece como automático.

 

Se não aparecer, instale o programa abaixo, entre nas Configurações dele e veja se a opção Frente e verso automática esta ativada e mande imprimir:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

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Multifuncional 4676 sem duplex automático no Windows 10

Olá Rodolfo!

 

Grato pela resposta.

 

A sua resposta não resolve o problema, mas me ajudou a encontrar a solução. O problema era que nas propriedades da impressora, a Unidade Duplex Automática estava como Não Instalada. Tive que fazer a alteração algumas vezes até que, finalmente "firmou" e o duplex agora funciona Ok.

 

Veja abaixo os passos que segui para efetuar a correção (meu Windows está em inglês...).

 

Resolvido este problema, verifiquei que existe um outro problema, novamente somente nas máquinas Windows: mesmo tendo cor no documento, tudo é impresso em escala de cinza. O mesmo documento no Mac imprime colorido. O que pode ser? Não encontrei nenhuma configuração que pudesse resultar nisso... ==> Vou criar um novo tópico.

 

Muito Grato pela ajuda!!!

HP4676-2.jpg

 

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Oi MSMacedo

 

Que bom que conseguiu resolver o problema com a impressão Frente e verso.

 

Sem a função frente e verso você consegue imprimir colorido normalmente?

 

Nas Preferências de impressão na Guia Qualidade de Impressão ou Guia Colorido opção imprimir em escala de cinza está desmarcada?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Multifuncional 4676 sem duplex automático no Windows 10

Olá Rodolfo!

 

Na verdade não consegui imprimir colorido no Windows 10, mas o problema parece ser mais complexo que simplesmente configurações. No Windows 10 não aparecem os mesmos campos de configurações que são apresentados no Windows 7, onde consigo imprimir colorido. Isto é o que está impedindo de conseguir fazer a alteração.

 

Criei um post sobre este problema. Se você puder dar uma olhada e alguma dica, ficarei muito agradecido. Veja em:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Ink-Advantage-4676-n%C3%A3o-imprime-c...

 

Muito Obrigado!!

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Excelente! Cheguei ao seu post através do problema de imprimir colorido.

 

Após aplicar a correção para imprimir colorido, a impressora parou de imprimir em duplex automático, mas seguindo os passos da imagem voltou a funcionar.

 

**bleep**?!?!? Só @MSMacedo com suas buscas para nos salvar! 

 

Um equipamento do porte e preço da InkAdvantage 4676 cheia de bug no software para windows 10, deixa a gente bem desanimado de continuar usando a marca.

**bleep**

 

Muito obrigado mais uma vez @MSMacedo 

 

Att,

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