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Comunicados
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 6
1.537 Exibições

Multifuncional HP MFP 432fdn não termina a inicialização

MFP 432fdn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

 

Trabalho  no TRE-SP, na Seção de equipamentos de Informática, e ultimamente temos recebido várias reclamações a respeito da Multifuncional HP MFP 432fdn, que fica reiniciando indefinidamente. Notamos que esse problema ocorria às vezes com a Multifuncional Samsung M4070, porém com a MFP 432fdn o problema tem-se agravado. Há alguma solução para esse problema, pois temos várias unidades, em polos distintos, ocorrendo isso?

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 6

Multifuncional HP MFP 432fdn não termina a inicialização

Olá @amiltonazev , bom dia !

 

Confirme se ela está com a versão de firmware - V4.00.01.33.

Caso não esteja, recomendo que atualize uma delas com a última versão e avalie se resolverá antes de atualizar as demais:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/herbs/LaserMFP432/Firmware/lmfp432fdn_v4.00.01.33...

 

Espero que lhe ajude !

 


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Multifuncional HP MFP 432fdn não termina a inicialização

Olá! 
Mas como vou instalar o firmware se ela só fica inicializando? O computador não consegue se comunicar com a impressora.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 6

Multifuncional HP MFP 432fdn não termina a inicialização

@Claitonblu , nesse caso, você teria que tentar um reset da formatter (placa mãe da impressora). Para isso, precisaria abrir a impressora e remover a formatter.

Recomendo que entre em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9...

 

Espero que lhe ajude !


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Multifuncional HP MFP 432fdn não termina a inicialização

Estou com uma impressora com 1 mês de uso nessa situação (está na garantia) e outra com aproximadamente 15 meses, na mesma situação.

Obrigado pela informação.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 6 de 6

Multifuncional HP MFP 432fdn não termina a inicialização

Essa que está em garantia, você pode abrir um chamado técnico na HP:
0800-7097751

Espero que lhe ajude !

 

 


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