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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Multifuncional OfficeJet 6500 congela

Tenho a impressora OfficeJet 6500. Ela esta configurada para rede wireless e não esta com conexão usb.

 

Funciona sem problemas, porém na ultima semana ja congelou duas vezes. As luzes do painel ficam ligadas e nenhum botão funciona. Ela também não responde mais na rede e o botão power não funciona. 

 

Temos que desliga-la da tomada e liga-lo novamente, voltando a funcionar tudo normal.

 

Não faço idéia do que pode ser, testei a saida do estabilizador e a luz se mantem estável em 125.

 

Alguem tem alguma idéia?

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Multifuncional OfficeJet 6500 congela

Configurei a impressora para rede local e não mais utilizando o wireless. Até o momento não ocorreu mais o problema de "congelamento".

Vou  ficar monitorando

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Solucionado!

Multifuncional OfficeJet 6500 congela

Olá, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual o seu sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 

 

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Solucionado!

Multifuncional OfficeJet 6500 congela

A impressora esta ligada diretamente em rede via Wireless, não esta ligada diretamente a nenhum computador.

São vários os sistemas operacionais que imprimem nela via rede.

 

Windows XP

Windows 2008 64 bits

Windows 2008 R2

Ubuntu 11

 

 

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Multifuncional OfficeJet 6500 congela

Olá João, sugiro que conecte via USB numa estação com o Windows XP e atualizar o firmware dela com o arquivo abaixo. Depois volte apra a rede e veja se ela funciona melhor ou o problema já é corrigido. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-77368-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Solucionado!

Multifuncional OfficeJet 6500 congela

Desculpe a demora, mas somente a pouco tempo atualizei o firmware do equipamento conforme indicação acima e continuou congelando. Resolvi refazer a rede elétrica no local e isntalamos uma nova tomada vindo de outra rede.

Vou ver se agora o problema é resolvido, mas tenho pouca esperança nisso.

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Multifuncional OfficeJet 6500 congela

Infelizmente mesmo alterando a ligação elétrica da impressora o mesmo problema continua. Não vejo mais alternativas, acho que vou ter que enviar para a assistência.

Alguem tem mais alguma dica?

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Solucionado!

Multifuncional OfficeJet 6500 congela

Configurei a impressora para rede local e não mais utilizando o wireless. Até o momento não ocorreu mais o problema de "congelamento".

Vou  ficar monitorando

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Solucionado!

Multifuncional OfficeJet 6500 congela

Após mais de um mês utilizando a Lan cabeada, não ocorreu mais o problema. Não digo que achei a solução, mas resolvi momentaneamente o problema.

Para histórico, o roteador wireless que utilizo é o AP Router WR254

 

O Router wireless fica um andar abaixo da impressora. Os computadores que utilizam o wireless perto da impressora identificam o sinal como bom, assim como a própria impressora.

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